Question 1

インストールができない

Accepted Answer

インストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。
回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。
 
＜トラブルの例＞
　・インストール時にエラーコード1311や1155が表示され中断する

Question 2

PDFのバージョンを変更したい（PDF

Accepted Answer

既存のPDFの「PDFバージョン」は以下の手順で変更可能です。
ただし、下位の「PDFバージョン」へは変更できません。
（例えば、「2.0」から「1.4」への変更はできません） 
 
手順）
例）SkyPDF 8シリーズの場合
 
①Sky

Question 3

PDFをディスプレイ画面全体に表示したい

Accepted Answer

■PDFをディスプレイ画面全体に表示する方法
 
［表示］メニューの［全画面表示］で、ディスプレイ画面全体にPDFを表示します。
マルチ画面でご利用の場合、SkyPDFを使用中のモニタに全画面表示されます。
全画面表示を解除したい場合は、キ

Question 4

アマノタイムスタンプが打てない

Accepted Answer

アマノタイムスタンプの作成時のトラブルについて、よくある質問をまとめました。
回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。

＜トラブルの例＞
新しいPCにSkyPDFをインストールしたところタイ

Question 5

PDFファイルの結合・分割がしたい／PD

Accepted Answer

・複数のPDFファイルを結合したい(ひとつにまとめたい)
・PDFファイル内のページを分割したい
・PDFファイル内の特定のページだけを抽出したい
・複数のWord、Excelファイル等を一括でPDFファイルに変換したい

変換ユーテ

Question 6

製品のライフサイクル

Accepted Answer

各製品のサポート期限について
 
製品の販売終了日から5年後にサポート（操作の助言・現象の調査・保守新規加入・保守更新）も終了します。
5年の期間内に、製品を使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した場合、その時点でそのOS

Question 7

手動アンインストール手順について

Accepted Answer

インストール・アンインストールのトラブルで、「インストール・アンインストールができない」の回避策でも解決しない場合は、手動アンインストールをお願いします。
 
【お願い】
・レジストリの削除を含みます。操作には十分に注意をお願いします。

Question 8

最新のバージョンにアップデートしたい

Accepted Answer

製品保守サポートサービスの加入状況によって異なります。
また、マイナーバージョンへのアップデートもしくはメジャーバージョンへのアップデートかによっても異なります。

Question 9

PDF変換時に「ライセンスの認証に失敗し

Accepted Answer

ウイルス対策ソフトの影響により、ライセンス認証に失敗し、PDF変換ができない場合があります。
以下のFAQに記載している”除外設定”を行った場合に、事象が改善することがあります。
記載されたフォルダー配下のフォルダーとファイルすべてを除外し

Question 10

製品のバージョンを確認する方法が知りたい

Accepted Answer

製品毎に確認方法が異なりますので、以下より確認方法を参照してください。

FAQ - よくあるご質問 -

インフォメーション