様々な理由により、電子署名の付与に失敗することがあります。 例)エラーメッセージ 「署名できませんでした。」 「タイムスタンプの環境設定がされていません。環境設定の各「タイムスタンプ」タブにて設定見直し後、署名をやり直してください。もしくは、タイムスタンプを使用しない場合、環境設定で「通... 詳細表示
タイムスタンプを押したい/SkyPDFのアイコンにドラッグ&ドロップでPD...
タイムスタンプの付与方法は大きく分けて3通りあります。 ■A:WordやExcelなどのファイルからPDFファイルを生成すると同時にタイムスタンプを付与する方法 PDF生成方法は2通りあります。 また、いずれも事前にドライバーでタイムスタンプの設定をしておく必要があります。 ・Wor... 詳細表示
PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。 これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。 PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。 詳細表示
PDF作成・編集・署名に関するご質問はスカイコムで対応します。 ただし、お電話での対応はいたしかねますので、以下のお問合せフォームからお問い合わせください。 受付順に、順次メールにて回答します。 <お問い合わせ先> ・障害・トラブル、その他技術的なお問い合わせフォーム 製品の購入... 詳細表示
捺印(電子印鑑)、ハイブリッド署名時にエラーが発生し、捺印ができない 例:「ファイルのオープンに失敗しました」 【回答】 捺印はシヤチハタが提供している印鑑データ(拡張子 .DSM ファイル)を使用します。 エラーが発生する要因としては以下が挙げられます。 A:... 詳細表示
インストールをしたいが「SkyPDF.exe」が見当たらない
拡張子が表示されていないために判別できない状態となりますので、以下の解決方法のいずれかをご確認ください。 【解決方法①】拡張子を表示する 以下の外部サイトを参考に、ファイルの拡張子を表示する設定をします。 設定後は「SkyPDF.exe」が表示されますので、そちらを実行し... 詳細表示
印刷をすると「SkyPDF Pro Driver on e02:でエラーが...
以下の「対象製品」「対象OS」をご利用の場合、 Windows Update(2020年6月9日リリース)を適用すると、WOW64アプリ※から印刷を実行した際に 該当のエラーメッセージが表示されることを確認しています。 ■対象製品 SkyPDF Standard / Profession... 詳細表示
試用版から製品版に変更したい / 「試用期限切れ」のメッセージが表示される
・試用版(トライアル)から製品版に変更したい。 ・今まで使用していた署名や捺印、編集機能が使えない。(SkyPDF Viewerとして起動している SkyPDF 2012) ・「試用期限切れ」のメッセージが表示され、SkyPDFを起動できない。(SkyPDF 2016・7) シリアルNo... 詳細表示
製品をご購入のお客様は、1年単位の製品保守・サポートサービスにご加入いただけます。 詳細表示
製品保守・サポートサービスについてよくあるご質問をまとめました。 ・製品サポートポリシーへのリンク ・製品保守・サポートサービス規約(PDFファイル)へのリンク 詳細表示