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『 インストール・アンインストール 』 内のFAQ

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  • 製品のライフサイクル

    各製品のサポート期限について 製品の販売終了日から5年後にサポート(操作の助言・現象の調査・保守新規加入・保守更新)も終了します。 5年の期間内に、製品を使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した場合、その時点でそのOS・アプリケーションにおけるサポートも終了します。 ... 詳細表示

    • No:627
    • 公開日時:2020/05/20 15:41
    • 更新日時:2020/08/28 10:36
    • ウィザードFAQ
  • シリアルキーがわからない

    シリアルキーは、ご購入時に弊社やご購入元ご販売店様より送付される「ライセンスユーザー証書」に記載しています。 ライセンスユーザー証書を紛失された場合は、ご購入時の注文書や、弊社からの送付物(送付状やメール)など、 ご購入の履歴がわかるものをご用意のうえ、 ご購入元の販売店様までお問い合わ... 詳細表示

    • No:21
    • 公開日時:2017/04/21 13:25
    • 更新日時:2020/07/06 17:25
    • ウィザードFAQ
  • 保有ライセンス数より多い台数のPCにインストールしてもいいですか?

    ライセンス利用規約の第2条(使用条件)において規定しているとおり、 ライセンス数を超える台数の端末へのインストールはお控えください。 詳細表示

    • No:274
    • 公開日時:2018/09/12 14:28
    • 更新日時:2020/06/02 14:39
  • インストール時にエラーコード1311や1155が表示され、インストールが中...

    インストール時に以下のエラーメッセージが表示され、インストールが中断されることがあります。 「Error1311 File not found」 「1155:ファイル~.msiを検出できません」 【原因①】インストール実行ファイルが異なっている可能性があります。 SkyPD... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2017/04/21 18:36
    • 更新日時:2020/07/07 13:06
    • ウィザードFAQ
  • インストールをしたいが「SkyPDF.exe」が見当たらない

    拡張子が表示されていないために判別できない状態となりますので、以下の解決方法のいずれかをご確認ください。 【解決方法①】拡張子を表示する 以下の外部サイトを参考に、ファイルの拡張子を表示する設定をします。 設定後は「SkyPDF.exe」が表示されますので、そちらを実行し... 詳細表示

    • No:346
    • 公開日時:2019/07/04 10:40
    • 更新日時:2020/07/07 13:00
  • サポート終了製品について

    SkyPDF Tools 1.5 for Legal SkyPDF Tools 1.5 SkyPDF Tools 2.5 for Legal SkyPDF Pro 2.5 SkyPDF Pro3.0 SkyPDF Pro3.0a SkyPDF Tools 3.0 for Legal ... 詳細表示

    • No:623
    • 公開日時:2020/05/19 16:50
    • 更新日時:2020/07/07 11:58
  • 「SkyPDF Pro for SoftPhone」とは何ですか?

    「SkyPDF Pro for SoftPhone」は、NEC社製ソフトフォン「UNIVERGE Soft Client SP350」 に組み込まれている印刷用プリンターです。 使用方法につきましては、NEC社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:622
    • 公開日時:2020/05/19 14:33
  • インストール時、SkyPDF.exeまたはsetup.exeを実行しようと...

    インストール時、SkyPDF.exeまたはsetup.exeを実行しようとすると 「WindowsSmartScreen」によってブロックされ、 実行するとPCに問題が発生する可能性があるとの警告が出る場合があります。 「Windows SmartScreen」はWi... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/04/20 18:02
    • 更新日時:2020/07/06 17:33
    • ウィザードFAQ
  • 正常にインストールが完了しているか確認したい

    正常にインストールが完了しているか確認する方法は複数あります。 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2017/04/21 18:36
    • 更新日時:2020/07/07 10:03
    • ウィザードFAQ
  • インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」...

    「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで(日本語・英語問わず)という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。  また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示

    • No:607
    • 公開日時:2020/05/19 11:57
    • 更新日時:2020/07/07 11:42

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