FAQ - よくあるご質問 -

TKC製品とSkyPDF製品が同じPCにインストール（共存）できない

SkyPDF8シリーズ、SkyPDF7シリーズ（Ver.7.0.9以降）を使用する場合 使用するSkyPDF製品がSkyPDF8シリーズもしくはSkyPDF7（Ver.7.0.9以降）であれば、同じPCにインストールできます。 TKC製品がインストールされているPCに、後からSkyPDF製品をインストール... 詳細表示

「別のバージョンの製品が既にインストールされています。」と表示される

Ver.7.0.0　から　Ver.7.0.1　にバージョンアップ（アップデート）インストールを実行する時に表示されます。 コントロールパネルの「プログラムと機能」（プログラムのアンインストール）で、インストール済みの製品（Ver.7.0.0）をアンインストールし、Ver.7.0.1をインストールしてください。 詳細表示

「最近使ったファイル」の一覧を削除したい

「最近使用したファイル」の一覧を削除することはできません。 また、「最近使用したファイル」を無効にすることもできません。 ご希望の操作とはなりませんが、回避方法については以下をご確認ください。 ■回避方法 ①「最近使用したファイル」の一覧にあるPDFファイルを別の場所に移動... 詳細表示

SkyPDF Sign for iPadの移行手順が知りたい

【質問】 「SkyPDF Sign for iPad」を使用するiPad端末を変更します。 移行手順を教えてください。 【回答】 ※移行元iPadを「旧iPad」、移行先iPadを「新iPad」と表現します。 ※前提として、サーバー連携未実施とします。 選択肢の「1」から順番に実施してください... 詳細表示

SkyPDF Pro Driverで選択した用紙サイズでPDFファイルが作成されない

SkyPDF Pro Driverの［ページ設定］タブにある「用紙サイズ」は Wordのように「用紙サイズ」という概念を持つアプリケーションから印刷を実行する場合、 アプリケーション側の用紙サイズが反映されます。 そのため、他の用紙サイズを選択しても設定は無視されます。 ■「用紙サイズ」という概念を持... 詳細表示

トライアル版(試用版)使用中に[ユーザ登録]画面が表示される

トライアル版(試用版)で、PDFファイルの閲覧や作成をしようとすると[ユーザ登録]画面が表示される場合があります。 [ユーザ登録]画面の内容は2種類ありますので、以下をご確認ください。 詳細表示

インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」が表示される

「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで（日本語・英語問わず）という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 　また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示

IE11からPDFファイルの印刷ができない

ご利用の製品がSkyPDF Standard/Professional 2016 Ver.6.0.4（Build：6.0.0.4）以下である場合、不具合となります。 ■原因 IE版（保護モード下などの条件に一致している場合）では、印刷時に「SkyViewPrinting.exe」というexeを... 詳細表示

PDFファイルが開けない／PDFファイルが正常に表示されない

PDFファイル自体が開けなかったり、PDFファイルが正常に表示されない場合があります。 ■主なエラーメッセージ 「PDFの構成が規格に沿っていない可能性があります」とエラーが表示され、PDFファイルが開けない。 Internet ExplorerでWEB上のPDFファイルを閲覧しようとすると、「暗号... 詳細表示

Wordからの印刷時、必要な用紙サイズが表示されない

用紙サイズの登録数が255種類を超えていることが原因です。 通常のプリンターが使用できる用紙サイズは、プリントサーバーに登録されているものの一部ですが、 SkyPDFは、プリントサーバーに登録されている用紙サイズをすべて使用できるようにしています。 用紙サイズの種類が多過ぎる場合、Word等の上位ア... 詳細表示