SKYCOM

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  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37
  • 更新日時 : 2020/05/19 13:02

IE10以降のブラウザで、WebページをPDF変換する際、ハングアップする

IE 10/11で開いたウェブページをPDF変換する際、変換処理中に試用版ダイアログや「PDFに名前をつけて保存」ダイアログを表示すると、ハングアップする場合があります。
 
■発生組み合わせ環境 ※2020年5月現在
Windows 7 (もしくは) Windows 8  + IE 10
→ いずれも、マイクロソフト社のサポートが終了しています。
 
Windows 8.1 + IE 11
防止策以外の対処方法:ソフトウェアレンダリングを使用する

回答

Microsoft社の正式対応方法ではありませんが、スカイコムで確認している対処法をご紹介します。
 
■ソフトウェアレンダリングを使用する
①IEを起動します。
②右端にある[ツール]よりインターネットオプションをクリックしてください。
③[セキュリティ]タブの「保護モードを有効にする(Internet Explorerの再起動が必要)」のチェックボックスが
 ONであることをご確認ください。
インターネットオプション:保護モード設定
 
④[詳細設定]タブの「アクセラレータによるグラフィック」→
   "GPUレンダリングではなく、ソフトウェアレンダリングを使用する"のチェックボックスをONしてください。
インターネットオプション:詳細設定タブ
 
⑤インターネットオプション画面は[OK]で閉じます。
⑥ PCを再起動します。
 
該当HPからのPDF変換を実施し、事象が解消されることをご確認ください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

スカイコムドライバーだけでなく、他社製のドライバーでも 事象が発生する事を確認しています。
また、Microsoft社へ調査を依頼したところ、 Internet Explorerの不具合である事も判明しています。
本件にともなう弊社ソフトウエアの改修予定はございません。
 
[参考] Microsoft社公開情報
 
 
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win