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  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37
  • 更新日時 : 2020/05/19 13:02

IE10以降のブラウザで、WebページをPDF変換する際、ハングアップする

IE 10/11で開いたウェブページをPDF変換する際、変換処理中に試用版ダイアログや「PDFに名前をつけて保存」ダイアログを表示すると、ハングアップする場合があります。
 
■発生組み合わせ環境 ※2020年5月現在
Windows 7 (もしくは) Windows 8  + IE 10
→ いずれも、マイクロソフト社のサポートが終了しています。
 
Windows 8.1 + IE 11
ハングアップしたが起きたときの対処方法

回答

タスクマネージャーより、対象のプロセスを終了させます。
 
手順)
①タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャーの起動]もしくは[タスクマネージャー]を選択し、
 タスクマネージャーを起動します。
 
②[アプリケーション]もしくは[プロセス]タブにてInternet Explorerを選択し、[タスクの終了]をクリックします。
   終了しない場合、[プロセス]タブにて起動しているiexplore.exeを選択し、[プロセスの終了]をクリックします。
 
例)Windows 10 タスクマネージャー 
Windows 10 タスクマネージャー
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

Microsoft社の正式対応方法ではありませんが、スカイコムで確認している対処法をご紹介します。
 
■ソフトウェアレンダリングを使用する
①IEを起動します。
②右端にある[ツール]よりインターネットオプションをクリックしてください。
③[セキュリティ]タブの「保護モードを有効にする(Internet Explorerの再起動が必要)」のチェックボックスが
 ONであることをご確認ください。
インターネットオプション:保護モード設定
 
④[詳細設定]タブの「アクセラレータによるグラフィック」→
   "GPUレンダリングではなく、ソフトウェアレンダリングを使用する"のチェックボックスをONしてください。
インターネットオプション:詳細設定タブ
 
⑤インターネットオプション画面は[OK]で閉じます。
⑥ PCを再起動します。
 
該当HPからのPDF変換を実施し、事象が解消されることをご確認ください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win