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IE10以降のブラウザで、WebページをPDF変換する際、ハングアップする
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No : 101
公開日時 : 2017/04/21 18:37
更新日時 : 2020/05/19 13:02
IE10以降のブラウザで、WebページをPDF変換する際、ハングアップする
IE 10/11で開いたウェブページをPDF変換する際、変換処理中に試用版ダイアログや「PDFに名前をつけて保存」ダイアログを表示すると、ハングアップする場合があります。
■発生組み合わせ環境 ※2020年5月現在
Windows 7 (もしくは) Windows 8 + IE 10
→ いずれも、マイクロソフト社のサポートが終了しています。
Windows 8.1 + IE 11
ハングアップしたが起きたときの対処方法
回答
タスクマネージャーより、対象のプロセスを終了させます。
手順)
①タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャーの起動]もしくは[タスクマネージャー]を選択し、
タスクマネージャーを起動します。
②[アプリケーション]もしくは[プロセス]タブにてInternet Explorerを選択し、[タスクの終了]をクリックします。
終了しない場合、[プロセス]タブにて起動しているiexplore.exeを選択し、[プロセスの終了]をクリックします。
例)Windows 10 タスクマネージャー
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
Microsoft社の正式対応方法ではありませんが、スカイコムで確認している対処法をご紹介します。
■ソフトウェアレンダリングを使用する
①IEを起動します。
②右端にある[ツール]よりインターネットオプションをクリックしてください。
③[セキュリティ]タブの「保護モードを有効にする(Internet Explorerの再起動が必要)」のチェックボックスが
ONであることをご確認ください。
④[詳細設定]タブの「アクセラレータによるグラフィック」→
"GPUレンダリングではなく、ソフトウェアレンダリングを使用する"のチェックボックスをONしてください。
⑤インターネットオプション画面は[OK]で閉じます。
⑥ PCを再起動します。
該当HPからのPDF変換を実施し、事象が解消されることをご確認ください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
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