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「インストール環境が壊れました」と表示される
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No : 103
公開日時 : 2017/04/21 18:37
更新日時 : 2020/07/07 10:27
「インストール環境が壊れました」と表示される
PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。
これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。
PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。
【原因①-4】セキュリティ対策ソフトなど、他のソフトがPDF化を阻止している
回答
セキュリティ対策ソフトを一時的に停止させ、「インストール環境が壊れました」のメッセージが表示された際と同じアプリケーション、同じ手順など、すべて同じ条件でPDF変換し、回避できるかどうか確認します。
【回避できない】
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
【回避できた】
ご利用のセキュリティ対策ソフトがPDF変換を阻止している可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
※ここでは、OSの起動ドライブがCドライブであることを前提とします。
1)ハードディスクの空き容量の中でも、PDF生成する際に使用するCドライブの空き容量を確認します。
2)印刷キューをとめて一時ファイルのサイズが空き容量以上でないか確認します。
<Windows 8.1/10をお使いの場合>
スタート画面から右クリックの [コントロールパネル] - [デバイスとプリンターの表示] を開きます。
② [SkyPDF Pro Driver]を右クリックし、[印刷ジョブの表示]を選択します。
③ [SkyPDF Pro Driver]画面が開きますので、[プリンター]-[一時停止]を選択します。
④ 「インストール環境が壊れました」のメッセージが表示された際と同じアプリケーション、
同じ手順など、すべて同じ条件でPDF変換します。
([PDFファイルに名前をつけて保存]の画面が表示されたときは、[保存]ボタンを押します)
➄ 「サイズ」列を確認し、3-1)で確認したCドライブの空き容量と比較します。
→ Cドライブの空き容量のほうが大きい・・・
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
→ Cドライブの空き容量のほうが小さい・・・
Cドライブの空き容量が十分でないためPDF生成時に使用するスペースが十分ではない可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
ご利用中の製品のインストールプログラム(ダウンロード媒体またはCD-ROM)の中に格納されている
SkyPDF XXX_ユーザーマニュアル(0.はじめにお読みください)の「システム要件」または「システム環境」ページを参照し、
スカイコムが動作保証しているパソコン環境にインストールされているかどうか確認してください。
【動作保証対象環境の場合】
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて確認ください。
【動作保証外環境の場合】
動作保証外環境でのご利用の場合、想定外の動作となる可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
① ログオンユーザーが管理者権限を持っているか確認します(ユーザーアカウントの種類を確認します)。
参照:
ユーザーのアカウントの種類を変更する
(外部リンク:Microsoft)
Attention
同じパソコンを複数のユーザーが利用している場合、管理者権限でのご利用でない可能性があります。管理者権限かどうか不明な場合で、かつ社内にシステム管理部門やシステム担当者がいる場合は、適当な部門や担当者へ管理者権限の有無を確認ください。また、管理者権限のない一般ユーザー等でのご利用の場合は、管理者権限の付与可否についても併せて確認ください。
② ログオンユーザーが管理者権限を持っていない場合、「管理者」または「Administrators」にてログオンした場合に、事象が回避されるかどうか確認します。
→ 回避できない・・・
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
→ 回避できた・・・
ログオンユーザーが管理者権限を持っていないことが原因である可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
① [スタート]-[コントロールパネル]-[デバイスとプリンター]を開き、[SkyPDF Pro Driver]を右クリックして[印刷設定]を選択します。
② [ページ設定]の[出力フォルダの設定]を確認します。
③ ②で確認したフォルダー(上の例の場合は、Cドライブの[Users]にある[1234]フォルダー)を開き、フォルダー内の任意のエリアで右クリックし、[新規作成]-[フォルダー]を選択します。
[新しいフォルダー]ができたことを確認後、新規に作成した[新しいフォルダー]が削除できるか確認します。
【新しいフォルダーを作成・削除できた】
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
【新しいフォルダーを作成(and/or)削除できなかった】
PDFの保存先をデスクトップに変更するなど、アクセス・編集可能な保存先を設定ください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
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