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  • No : 103
  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37
  • 更新日時 : 2020/07/07 10:27

「インストール環境が壊れました」と表示される

PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。
これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。
 
PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。
 
【原因②-2】一時フォルダーにファイルを作成したり、削除する権限が無い

回答

① ログオンユーザーが管理者権限を持っているか確認します(ユーザーアカウントの種類を確認します)。
     参照:ユーザーのアカウントの種類を変更する(外部リンク:Microsoft)
 
Attention
同じパソコンを複数のユーザーが利用している場合、管理者権限でのご利用でない可能性があります。管理者権限かどうか不明な場合で、かつ社内にシステム管理部門やシステム担当者がいる場合は、適当な部門や担当者へ管理者権限の有無を確認ください。また、管理者権限のない一般ユーザー等でのご利用の場合は、管理者権限の付与可否についても併せて確認ください。
 
② ログオンユーザーが管理者権限を持っていない場合、「管理者」または「Administrators」にてログオンした場合に、事象が回避されるかどうか確認します。
→ 回避できない・・・
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
→ 回避できた・・・
   ログオンユーザーが管理者権限を持っていないことが原因である可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

セキュリティ対策ソフトを一時的に停止させ、「インストール環境が壊れました」のメッセージが表示された際と同じアプリケーション、同じ手順など、すべて同じ条件でPDF変換し、回避できるかどうか確認します。
【回避できない】
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
【回避できた】
   ご利用のセキュリティ対策ソフトがPDF変換を阻止している可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win