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  • No : 103
  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37
  • 更新日時 : 2020/07/07 10:27

「インストール環境が壊れました」と表示される

PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。
これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。
 
PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。
 
【原因①-4】セキュリティ対策ソフトなど、他のソフトがPDF化を阻止している

回答

セキュリティ対策ソフトを一時的に停止させ、「インストール環境が壊れました」のメッセージが表示された際と同じアプリケーション、同じ手順など、すべて同じ条件でPDF変換し、回避できるかどうか確認します。
【回避できない】
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
【回避できた】
   ご利用のセキュリティ対策ソフトがPDF変換を阻止している可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

ご利用中の製品のインストールプログラム(ダウンロード媒体またはCD-ROM)の中に格納されている
SkyPDF XXX_ユーザーマニュアル(0.はじめにお読みください)の「システム要件」または「システム環境」ページを参照し、
スカイコムが動作保証しているアプリケーションからのPDF変換であるか確認します。
 
 
【動作保証対象アプリケーションからの製品利用の場合】
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
動作保証アプリケーションからの製品利用の場合】
   動作保証外環境でのご利用の場合、想定外の動作となる可能性がございます。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

ご利用中の製品のインストールプログラム(ダウンロード媒体またはCD-ROM)の中に格納されている
SkyPDF XXX_ユーザーマニュアル(0.はじめにお読みください)の「システム要件」または「システム環境」ページを参照し、
スカイコムが動作保証しているパソコン環境にインストールされているかどうか確認してください。
 
【動作保証対象環境の場合】
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて確認ください。
【動作保証外環境の場合】
   動作保証外環境でのご利用の場合、想定外の動作となる可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win