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「インストール環境が壊れました」と表示される
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No : 103
公開日時 : 2017/04/21 18:37
更新日時 : 2020/07/07 10:27
「インストール環境が壊れました」と表示される
PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。
これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。
PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。
【原因①-4】セキュリティ対策ソフトなど、他のソフトがPDF化を阻止している
回答
セキュリティ対策ソフトを一時的に停止させ、「インストール環境が壊れました」のメッセージが表示された際と同じアプリケーション、同じ手順など、すべて同じ条件でPDF変換し、回避できるかどうか確認します。
【回避できない】
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
【回避できた】
ご利用のセキュリティ対策ソフトがPDF変換を阻止している可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
① [スタート]-[コントロールパネル]-[デバイスとプリンター]を開き、[SkyPDF Pro Driver]を右クリックして[印刷設定]を選択します。
② [ページ設定]の[出力フォルダの設定]を確認します。
③ ②で確認したフォルダー(上の例の場合は、Cドライブの[Users]にある[1234]フォルダー)を開き、フォルダー内の任意のエリアで右クリックし、[新規作成]-[フォルダー]を選択します。
[新しいフォルダー]ができたことを確認後、新規に作成した[新しいフォルダー]が削除できるか確認します。
【新しいフォルダーを作成・削除できた】
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
【新しいフォルダーを作成(and/or)削除できなかった】
PDFの保存先をデスクトップに変更するなど、アクセス・編集可能な保存先を設定ください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
回答
① ログオンユーザーが管理者権限を持っているか確認します(ユーザーアカウントの種類を確認します)。
参照:
ユーザーのアカウントの種類を変更する
(外部リンク:Microsoft)
Attention
同じパソコンを複数のユーザーが利用している場合、管理者権限でのご利用でない可能性があります。管理者権限かどうか不明な場合で、かつ社内にシステム管理部門やシステム担当者がいる場合は、適当な部門や担当者へ管理者権限の有無を確認ください。また、管理者権限のない一般ユーザー等でのご利用の場合は、管理者権限の付与可否についても併せて確認ください。
② ログオンユーザーが管理者権限を持っていない場合、「管理者」または「Administrators」にてログオンした場合に、事象が回避されるかどうか確認します。
→ 回避できない・・・
他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。
→ 回避できた・・・
ログオンユーザーが管理者権限を持っていないことが原因である可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win
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