SKYCOM

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  • No : 103
  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37
  • 更新日時 : 2020/07/07 10:27

「インストール環境が壊れました」と表示される

PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。
これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。
 
PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。
 
【原因①-1】動作保証外環境での利用

回答

ご利用中の製品のインストールプログラム(ダウンロード媒体またはCD-ROM)の中に格納されている
SkyPDF XXX_ユーザーマニュアル(0.はじめにお読みください)の「システム要件」または「システム環境」ページを参照し、
スカイコムが動作保証しているパソコン環境にインストールされているかどうか確認してください。
 
【動作保証対象環境の場合】
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて確認ください。
【動作保証外環境の場合】
   動作保証外環境でのご利用の場合、想定外の動作となる可能性があります。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

※ここでは、OSの起動ドライブがCドライブであることを前提とします。
 
1)ハードディスクの空き容量の中でも、PDF生成する際に使用するCドライブの空き容量を確認します。
 
2)印刷キューをとめて一時ファイルのサイズが空き容量以上でないか確認します。
 
<Windows 8.1/10をお使いの場合>
スタート画面から右クリックの [コントロールパネル] - [デバイスとプリンターの表示] を開きます。 
Pro Driver選択
 
② [SkyPDF Pro Driver]を右クリックし、[印刷ジョブの表示]を選択します。
印刷ジョブの表示
 
③ [SkyPDF Pro Driver]画面が開きますので、[プリンター]-[一時停止]を選択します。
印刷一時停止
 
④ 「インストール環境が壊れました」のメッセージが表示された際と同じアプリケーション、
    同じ手順など、すべて同じ条件でPDF変換します。
名前をつけて保存
([PDFファイルに名前をつけて保存]の画面が表示されたときは、[保存]ボタンを押します)
 
➄ 「サイズ」列を確認し、3-1)で確認したCドライブの空き容量と比較します。
印刷一時停止
 
→ Cドライブの空き容量のほうが大きい・・・
   他の原因である可能性があります。その他の原因も併せて参照ください。 
→ Cドライブの空き容量のほうが小さい・・・
   Cドライブの空き容量が十分でないためPDF生成時に使用するスペースが十分ではない可能性があります。
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win