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  • No : 24
  • 公開日時 : 2017/07/26 17:11

電子署名が付与できない

様々な理由により、電子署名の付与に失敗することがあります。
 
例)エラーメッセージ
  • 「署名できませんでした。」
  • 「タイムスタンプの環境設定がされていません。環境設定の各「タイムスタンプ」タブにて設定見直し後、署名をやり直してください。もしくは、タイムスタンプを使用しない場合、環境設定で「通常署名」を指定してください。」
  • 「SkyPDF 2016 は動作を停止しました。」と表示され、SkyPDF 2016が終了してしまう。
署名形式を確認する
署名形式のデフォルトが「PAdES-Basic」となります。
「PAdES-Basic」で署名付与したい場合は、タイムスタンプなどの設定が必要です。
 
インストール媒体に同梱してるマニュアルをご確認ください。
 
マニュアル:SkyPDF7_ユーザーマニュアル(4.タイムスタンプ・署名).pdf
 
※SkyPDF 7シリーズ、SkyPDF 2016 Ver.6.0.4より、上記仕様に変更になりました。
 
「通常署名」で署名付与する場合

回答

「PAdES-Basic」では、タイムスタンプが必要となるため、タイムスタンプを所有していない場合は「通常署名」を付与することが可能です。
 
【通常署名 方法】
 ①メニューバーの[ツール]→[環境設定]→[電子署名]タブ内の「文書の署名に使用するデフォルト形式」の「署名形式」を
 「PAdES-Basic」から「通常署名」に変更します。
 
 
 ② 画面下部の[詳細]をクリックします。
 
 ③ 「署名検証の設定」画面が表示されますので、「署名されたPDFを保存する際に検証情報を自動追加するか」で
  [追加しない]を選択します。
  [OK]をクリックします。
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win