オンラインヘルプ・製品マニュアル・FAQを参照しても解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
ただし、ヘルプデスクへのお問い合わせは、製品保守サポート契約中のお客様専用です。
ご契約の無いお客様への回答はお約束できません。あらかじめご了承ください。
※評価版をご利用のお客様は、販売店様または弊社営業担当にご連絡ください。
【手順】
お問い合わせの前に、【製品保守・サポート証書】をご準備ください。
①管理No.と契約期間を確認してください。
契約期間が過ぎている場合は、ご購入された販売店様、または、
弊社営業窓口までお問い合わせください。
②ヘルプデスクへ問い合わせます。
お問い合わせフォームからの場合
お問い合わせフォームに必要事項を入力して送信してください。
電話またはメールの場合
電話番号およびメールアドレスは、製品保守・サポート証書の「7.保守内容の問い合わせ先」を参照してください。
メールの場合は、以下の情報をお書き添えください。
・製品名、バージョン
・ライセンス管理番号(ライセンスユーザー証書の右下に記載)
・製品保守サポート管理No.
・Windows OS、OSのビット数(62bit / 32bit)、OSのエディション
・他のアプリケーションとご使用の場合は、アプリケーション名とバージョン
(例:Microsoft Office Word 2013 など)