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  • No : 28
  • 公開日時 : 2017/04/21 15:21

お客様サポートについて

本お客様サポートでは、製品ご使用中のトラブル・ご不明点等を解消するお手伝いをいたします。
次のいずれかの方法をご活用ください。
 
 
ヘルプデスクに問い合わせる

回答

オンラインヘルプ・製品マニュアル・FAQを参照しても解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
ただし、ヘルプデスクへのお問い合わせは、製品保守サポート契約中のお客様専用です。
ご契約の無いお客様への回答はお約束できません。あらかじめご了承ください。
 
※評価版をご利用のお客様は、販売店様または弊社営業担当にご連絡ください。
 
【手順】
お問い合わせの前に、【製品保守・サポート証書】をご準備ください。
 
①管理No.と契約期間を確認してください。
 契約期間が過ぎている場合は、ご購入された販売店様、または、弊社営業窓口までお問い合わせください。
 
 
 
②ヘルプデスクへ問い合わせます。
お問い合わせフォームからの場合
 お問い合わせフォームに必要事項を入力して送信してください。
 
 電話またはメールの場合
  電話番号およびメールアドレスは、製品保守・サポート証書の「7.保守内容の問い合わせ先」を参照してください。
  メールの場合は、以下の情報をお書き添えください。
  ・製品名、バージョン
  ・ライセンス管理番号(ライセンスユーザー証書の右下に記載)
  ・製品保守サポート管理No.
  ・Windows OS、OSのビット数(62bit / 32bit)、OSのエディション
  ・他のアプリケーションとご使用の場合は、アプリケーション名とバージョン
   (例:Microsoft Office Word 2013 など)
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win, SkyPDF Touch Ink for iOS, SkyPDF Server MT, SkyPDF Terminal Server / Terminal Server Pro, SkyPDF ToolsSDK III, SkyPDF Web Server, SkyPDF Web Viewer / Web Viewer Pro

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対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win, SkyPDF Touch Ink for iOS, SkyPDF Server MT, SkyPDF Terminal Server / Terminal Server Pro, SkyPDF ToolsSDK III, SkyPDF Web Server, SkyPDF Web Viewer / Web Viewer Pro