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  • 公開日時 : 2017/03/27 13:27

製品保守・サポートサービスの内容が知りたい

製品保守・サポートサービスについてよくあるご質問をまとめました。
【Q3】旧製品を利用しているが、サポート範囲を教えほしい

回答

【Q1】の <旧製品をご利用の場合>をご確認ください。

回答

クライアント製品は、2020年7月より加入が必須となりました。
 
<現行製品ご利用の場合>
・操作方法、製品仕様についてのお問い合わせはもちろんのこと、開発部門による調査が必要な、
 障害・トラブルに関するお問合せについても、メールおよび専用電話をご利用可能です。
 
 平日 9:00~12:00 13:00~17:30(土日祝祭日休み)
 
・最新マイナーバージョンリリース、Microsoft社の製品サポート終了時期等のお知らせをメールで受け取ることができます。
・最新のマイナーアップバージョンへ、無償でバージョンアップ可能です。
・クライアント製品についてはメジャーバージョンリリース時には、特別価格によるバージョンアップが可能です。
 
<旧製品をご利用の場合> ※加入条件はQ2参照
・操作方法、製品仕様についてのお問い合わせはもちろんのこと、開発部門による調査が必要な、
 障害・トラブルに関するお問合せについても、メールおよび専用電話をご利用可能です。
 
 平日 9:00~12:00 13:00~17:30(土日祝祭日休み)
 
・リビジョンアップ、Microsoft社の製品サポート終了時期等のお知らせをメールで受け取ることができます。
・リビジョンアップバージョンへ、無償でバージョンアップ可能です。
・クライアント製品については、現行製品へ特別価格によるバージョンアップが可能です。