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製品保守・サポートサービスの内容が知りたい
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No : 2
公開日時 : 2017/03/27 13:27
製品保守・サポートサービスの内容が知りたい
製品保守・サポートサービスについてよくあるご質問をまとめました。
・
製品サポートポリシーへのリンク
・
製品保守・サポートサービス規約(PDFファイル)へのリンク
【Q2】旧製品を利用しているが、製品保守・サポートサービスに加入(新規・継続)できるのか
回答
旧製品については、原則、次世代製品(後継製品)リリース後に販売終了となりますが、
製品保守・サポートサービスについては販売終了日から5年間は製品保守・サポートサービスに加入(新規・継続)可能です。
※ご利用製品の保守加入の有無が不明な場合は、弊社HPの
お問い合わせフォーム
より、ご連絡ください。
※旧製品をご利用のお客様はバージョンアップをご検討ください。
バージョンアップ価格のお問合せについては弊社HPの
お問い合わせフォーム
より、ご連絡ください。
回答
・現行製品、旧製品にかかわらず、使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した時点で、スカイコムのサポートも終了します。
例)
SkyPDF 7シリーズのクライアント製品をWindows 8.1でご利用の場合、2023年1月にWindows 8.1はMicrosoftのサポートが終了します。
2023年1月以降も使用する場合は、Windows 10 でSkyPDF7シリーズのクライアント製品をご利用ください。
(詳細は
こちら
)
・旧製品の製品保守・サポートサービスは販売終了から5年後に終了します。
※原則、次世代製品(後継製品)リリース後に販売終了
関連するFAQ
リリース内容(機能追加・修正内容)を確認したい
SkyPDF のオプション製品の取り扱いについて
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