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  • No : 34
  • 公開日時 : 2017/04/20 18:02
  • 更新日時 : 2020/07/07 09:34

OfficeからPDF変換中に[キャンセル]すると、画面が固まったようになり、他の操作ができない

Office(Word・Excel・PowerPoint)からSkyPDF Pro DriverでPDF変換中にキャンセルすると、
PC環境によっては他のアプリケーションなどの裏にメッセージが隠れている場合があります。
そのためメッセージが見えず、画面が固まったように見えます。
 
■SkyPDF 2016・2012・2010シリーズ
 例)アプリケーションの裏に「ユーザによって処理が中断されました」メッセージが表示されている。
ユーザによって処理が中断されました
 
■SkyPDF 7シリーズ
 例)「プリンター設定に問題があるため、印刷できません」メッセージが表示される。
 
Wordにおいてメッセージが2回表示されることについてのマイクロソフト社からの技術回答

回答

本件にかかわる製品仕様については、Microsoft Wordの仕様が密接に関わる部分となりますので、マイクロソフト社へ問合せを行い、技術的な回答を得ました。技術的な説明を必要とされる方は、引き続き以下をお読みください。
 
■「ユーザによって処理が中断されました」のメッセージ画面が2度表示される件について
 
 SkyPDF Pro Driverは、保存ダイアログでキャンセルされた際に
 印刷失敗を上位アプリケーション(本件についてはWord)に戻します。
 その際にSkyPDFが警告メッセージ(「ユーザーによって処理が中断されました。」)を表示し、
 その後も同じメッセージを表示します。
 
 これは、Wordの印刷リトライによるものであるため、
 アプリケーション側の動作(本件についてはWord)となります。
 ※Excel・PowerPointはリトライしないため、該当しません。
 
■環境によっては、「ユーザによって処理が中止されました。」のメッセージが、
 アプリケーションの裏に隠れてしまう件について
 
 Wow64環境(64bit版Windows OSのパソコン)以外では、
 Wordがエラーメッセージを2回繰り返さないよう、
 内部的な対処法があることを確認しました。
 しかしながら、WOW64環境(64bit版Windows OSのパソコン)については
 改善対応は現状ありません。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win