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  • No : 57
  • 公開日時 : 2017/04/20 18:05
  • 更新日時 : 2020/08/07 09:39

登記・供託オンライン申請で署名検証エラーとなり、申請できない

申請前の署名検証では問題なしにもかかわらず、
登記・供託オンライン申請など電子公証手続きで、申請データ送信後すぐに署名検証エラーとなり、
不到達通知が表示される場合があります。
 
エラー内容:
「添付ファイルの署名検証でエラーになりました。
 電子証明書ファイルが不正か、改ざんされている可能性があります *****.pdf」
 
過去事例より解決事案をご紹介します。
 
※前提として、登記・供託オンライン申請可能な製品は
 「SkyPDF Professional XXX for Legal」および「SkyPDF CAEditionVX」となります。
 「SkyPDF Professional 」は対象外です。
【対処法③】新しい電子証明書に変更した場合は、ご利用の製品が対応バージョンか確認する

回答

新しい電子証明書に変更されていませんか?
 
■SkyPDF Professional for Legalをご利用の場合
 
新しい電子証明書の場合、電子認証キットPRO3.0が未対応のためバージョンアップする必要があります。
 
デスクトップの電子認証キットPROショートカットアイコンの色を確認して下さい。
 
緑の場合:バージョンアップが必要です。
紫ベースの場合:すでにバージョンアップされています。
 
詳しくは以下を参照し、株式会社リーガル様へお問い合わせください。
 
・リーガル電子認証キットおよびプラグインソフトのインストールに関するお問い合わせ
・SkyPDFと電子認証キットを利用したPDF文書への電子署名操作に関するお問い合わせ
・署名済PDF文書のオンライン申請への利用に関するお問い合わせ
・製品のバージョンアップ、ご購入に関するお問い合わせ
 
株式会社リーガル
 ユーザーサポート係:089-957-0461
 月~金曜(祝祭日および休業日を除く)
 午前10:00~12:00
 午後 1:00~ 4:00
 サポート用メールアドレス:support@legal.co.jp
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win