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  • No : 57
  • 公開日時 : 2017/04/20 18:05
  • 更新日時 : 2020/08/07 09:39

登記・供託オンライン申請で署名検証エラーとなり、申請できない

申請前の署名検証では問題なしにもかかわらず、
登記・供託オンライン申請など電子公証手続きで、申請データ送信後すぐに署名検証エラーとなり、
不到達通知が表示される場合があります。
 
エラー内容:
「添付ファイルの署名検証でエラーになりました。
 電子証明書ファイルが不正か、改ざんされている可能性があります *****.pdf」
 
過去事例より解決事案をご紹介します。
 
※前提として、登記・供託オンライン申請可能な製品は
 「SkyPDF Professional XXX for Legal」および「SkyPDF CAEditionVX」となります。
 「SkyPDF Professional 」は対象外です。
【対処法②】PDFファイルをSkyPDF Pro Driverで再作成する

回答

他社製PDFの場合、不到達になるケースが確認されています。

PDFファイル変換前の元ファイル(WordやExcelなど)がある場合は、SkyPDF Pro DriverでPDFファイルを作成し
署名付与後に申請が可能かお試しください。
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

ルート証明書が、信頼されたルート証明機関へ正しく登録されていない可能性がありますので一度登録済の場合も、再登録します。
 
手順)
①ルート証明書を入手し、PC内でダブルクリックします。
 
② [証明書のインポートウィザード]画面が表示されたら、 保存場所を選択し[次へ]をクリックします。
 
③インポートする証明書ファイルを選択し、[次へ]をクリックします。
 
④「秘密キーのパスワードを入力してください。」と表示されたら、 ③で選択した証明書のパスワードを入力し、[次へ]クリックします。
 
⑤ "証明書ストア"で、「証明書をすべて次のストアに配置する」を選択し、[参照]をクリックします。
 
⑥[証明書ストア選択]画面の[参照]にて "信頼されたルート証明書機関"をクリック選択し、[OK]をクリックします。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

新しい電子証明書に変更されていませんか?
 
■SkyPDF Professional for Legalをご利用の場合
 
新しい電子証明書の場合、電子認証キットPRO3.0が未対応のためバージョンアップする必要があります。
 
デスクトップの電子認証キットPROショートカットアイコンの色を確認して下さい。
 
緑の場合:バージョンアップが必要です。
紫ベースの場合:すでにバージョンアップされています。
 
詳しくは以下を参照し、株式会社リーガル様へお問い合わせください。
 
・リーガル電子認証キットおよびプラグインソフトのインストールに関するお問い合わせ
・SkyPDFと電子認証キットを利用したPDF文書への電子署名操作に関するお問い合わせ
・署名済PDF文書のオンライン申請への利用に関するお問い合わせ
・製品のバージョンアップ、ご購入に関するお問い合わせ
 
株式会社リーガル
 ユーザーサポート係:089-957-0461
 月~金曜(祝祭日および休業日を除く)
 午前10:00~12:00
 午後 1:00~ 4:00
 サポート用メールアドレス:support@legal.co.jp
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win