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製品保守・サポートサービスについて
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No : 90
公開日時 : 2017/04/20 18:18
製品保守・サポートサービスについて
製品をご購入のお客様は、1年単位の製品保守・サポートサービスにご加入いただけます。
製品はすでに購入済みですが、今からでも保守契約は可能ですか?
回答
はい、可能です。
ただし、以下のいずれかの時期に遡ってご契約いただくことになります。
購入時期
以前保守契約をされていて更新をしていなかった場合は、前回の保守満了日
詳しくは、
弊社営業窓口
までお問い合わせください。
回答
■クライアント製品の場合
対象製品:SkyPDF Standard / Professional、SkyPDF Touch Ink for iOS、SkyPDF Touch Ink for Win
はい、
必須
となります。(2020年7月より)
また、2年目以降の保守更新も必須となります。
<製品保守・サポートサービス内容>
・メールでのご質問
・電話でのご質問
・マイナーバージョンアップ時のリリース案内 / 製品の提供
・バージョンアップ/アップグレード価格の適用
詳細は「
製品保守・サポートサービスの内容が知りたい
」をご確認ください。
■サーバー製品の場合
対象製品:SkyPDF Server MT、SkyPDF Terminal Server / Terminal Server Pro、SkyPDF Web Server、SKYCOM Web Viewer / Web Viewer Pro
はい、
必須
となります。
また、2年目以降の保守更新も必須となります。
<製品保守・サポートサービス内容>
・メールでのご質問
・電話でのご質問
・マイナーバージョンアップ時のリリース案内
また、未契約の場合、不具合等発生した際に詳細な調査ができない場合がございます。
詳細は「
製品保守・サポートサービスの内容が知りたい
」をご確認ください。
■クラウド製品、セキュアプリントシステム、開発キットの場合
対象製品:SkyPAS クラウド、SkyPAS クラウド─議会運営支援システム、SkyPAS クラウド Touch PicSiS、SkyPAS Viewer、
SkyAgent SecurePrint Ex.、SkyPDF Tools SDK III
営業担当より個別にご案内します。
こちら
からお問合せください。
関連するFAQ
製品保守・サポートサービスの内容が知りたい
別のPCにインストールしたい/スカイコム製品の入替方法について知りたい
iPhoneでも利用できますか?
現在の契約で、最新のバージョンにアップデートできますか?
「結合に失敗しました。」「PDFファイルの読み込みに失敗しました。」と表示される
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