SKYCOM

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 953
  • 公開日時 : 2017/04/21 18:36

「SkyPDF Writer ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します」エラーが発生しPDF変換できない

印刷画面でSkyPDFを選択しPDF変換しようとすると、以下のメッセージが表示されPDF変換に失敗する。
 
<エラーメッセージ> 
「SkyPDF Writer ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します。」
 
 
過去事例より解決事案をご紹介します。
【対処法②】対処法①で解消しない場合

回答

再インストール後も解消せず、調査をご希望の場合は、
以下の「確認事項」をご確認のうえ「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
 
--------------------
【確認事項】
 
1.ライセンス認証エラーになり一時的に治る場合、
  おおよそどれくらいの時間で現象が発生するようになりますか。
 
2.現象が発生する状況の詳細をご教示ください。
 例)〇〇の操作を行うと発生する。 〇回くらいPDF化すると発生する。
  連続で印刷している最中に発生する。
 
3.印刷を実施するアプリケーションはどれでもエラーとなりますか。(メモ帳など)
 
4.PCのOS情報
 
 ・OS名
 ・bit数(x86、x64)
  例)Windows 10 64bit
  
 <確認方法>
  ①[スタート] ボタン > [設定] > [システム] > [バージョン情報] の順に選択します。
  ②[デバイスの仕様] > [システムの種類] で、32bitか64bitかを確認します。
  ③[Windows の仕様] で、 Windowsのエディションとバージョンを確認します。
  ※②と③の情報をご記入ください。 

5.Officeのバージョン(Officeからの変換でエラーが発生する場合)
 例)Office 2010・Wordの場合
 
 ①Wordを起動します。
 ②[ファイル]タブ→[アカウント]をクリックします。
 ③「Wordのバージョン情報」ボタンをクリックすると「Microsoft Wordのバージョン情報」画面が表示されますので、
  バージョン番号とビットバージョン (32ビットまたは64ビット) をご記入ください。
  参考(外部サイト):他のバージョンのOfficeの詳細を確認する
 
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win

回答

再インストールで一時的に解消する場合があります。
手動アンインストール後、再度インストールをお試しください。
 
<手動アンインストール手順>
 FAQ:手動アンインストール手順について
  https://faq.skycom.jp/faq/show/32
  A.SkyPDF 7シリーズをご利用の場合(クライアント製品)
  ※添付の手順書をご確認ください。
  ※手順書にも記載しているように、該当しない項目は無視しても構いませんが、
   必ず最後の項目まで実施いただきますようお願いいたします。
 
 
 
本事象は調査中ですが、現時点では明確な原因が判明していません。(2020年11月) 
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional / Touch Ink for win