納品物（規約、証書など）が受け取れない

・スカイコムからメールで納品された納品物を入手したいのですが、ファイルが添付されていません。

・「ダウンロード通知メール」メールでパスワードは受信しましたが、URLがわかりません。

どこから納品物を受け取ればよいでしょうか。

※納品メール　メール件名の一例

【SKYCOM】〇〇〇(製品名) ダウンロードURLおよび証書送付のご案内
【SKYCOM】〇〇〇(製品名) 製品保守・サポート証書送付のご案内
【SKYCOM】〇〇〇(製品名) 証書送付のご案内

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回答

スカイコムからの納品メールを開き、以下手順に沿ってご確認ください。

（別途送付される「ダウンロード通知メール」にはURLは記載されていません。）

手順）

①スカイコムからのメールの冒頭部分を確認します。

　下図のように「URL：～」が表示されていますので、そちらをクリックしてください。

②PlayBackMailのログイン画面が表示されますので、ログイン情報を入力してログインしてください。

※ログイン情報は、別途送信されている「ダウンロード通知メール」をご確認ください。

③ログイン後は、［すべてのファイルをDL/Download all file(s)］をクリックしてください。

ダウンロードファイルはzipファイルになっています。

解凍アプリにて解凍するか、zipファイルを右クリックし、［すべて展開］で解凍してください。