・捺印(電子印鑑)、ハイブリッド署名時にエラーが発生し、捺印ができない 例:「ファイルのオープンに失敗しました」 「指定されたフォルダまたはファイルが存在しません。」 ・捺印(電子印鑑)、ハイブリッド署名時にフリーズし、捺印ができない 【回答】 ... 詳細表示
・PDFファイルのフォントが他のPC上では正しく表示されない。(文字化けしている) ・フォントをPDFファイルに埋め込みたい。 同じPDFファイルでも、PCによって表示されるフォントが異なる場合があります。 例) ”A”のPCは、正常に表示される。(対象のフォントがインストールされている) ... 詳細表示
アマノタイムスタンプの作成時のトラブルについて、よくある質問をまとめました。 回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 <トラブルの例> 新しいPCにSkyPDFをインストールしたところタイムスタンプが打てなくなった。 (例)「ライセンスファイ... 詳細表示
■宅配納品の場合 インストール媒体を格納している、CD-ROM内にライセンスファイルを格納しています。 【ライセンスファイル】SkyPDF XX8_XXXXX フォルダを確認してください。 ■メール納品の場合 ①スカイコムからのメールの冒頭部分を確認します。 下図のように「URL:... 詳細表示
WindowsのリーダーやEdgeで電子印鑑の印影が表示されない
この現象は、シヤチハタ社の電子印鑑の仕様によるものです。 パソコン決裁サポート よくあるご質問:PDFファイルに簡易捺印された印影がWindows Reader上で表示されない 捺印したPDFファイルの表示には、 SkyPDF Viewerや、Adobe Reader等のPDFビューアを... 詳細表示
Windows 10の環境において、事前に登録しIMEパッドから入力した外字が、アプリケーションファイル上では正しく表示・挿入されるが、SkyPDF Pro DriverでPDFファイルに変換すると正しく表示されない問題を確認しています。 この問題は、マイクロソフト社よりセキュリティパッチが公開... 詳細表示
操作方法や仕様を確認したい / マニュアル・オンラインヘルプをみたい
SkyPDF8シリーズの場合 スカイコムホームページから、各種マニュアル(htmlマニュアル)の閲覧や、PDFマニュアルのダウンロードが可能です。 製品マニュアルページ https://www.skycom.jp/support/product_manual/ SkyPDF 2016 ... 詳細表示
署名・タイムスタンプ 検証時のメッセージに対する対処法が知りたい
署名(もしくはタイムスタンプ)検証結果に、「有効」ではないメッセージが表示されます。 対処法を教えてください。 ■検証結果のメッセージ例 「失効リスト(CRL)が取得できません。」 「署名者の証明書は信頼リスト(CTL)の検証に失敗しました。」 「署名された後に注釈や署名・捺印などの追加編集がさ... 詳細表示
【SkyPDF 8シリーズ】「認証が行われていません」メッセージが表示される
SkyPDF 8シリーズを製品版として利用するには、ライセンスファイルによる認証が必要となります。 ■ライセンスファイルによる認証手順 ①[認証]画面の[認証画面に戻る]を押し、[参照]からライセンスファイルを選択してください。 ②[認証実行]を押します。 ③「製品は正常に認証が行われまし... 詳細表示
印刷モードを「レンダリングモード」に変更して、紙印刷をお試しください。 手順) ①SkyPDFを起動します。 ②メニューバーの[ツール]にある[環境設定]を選択します。 ③[印刷設定]タブを選択し、「印刷モード」を”レンダリングモード”に変更します。 ③[環境... 詳細表示
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