クライアントPCで、以下のグループポリシー設定を変更します。

1. クライアントPCでキーボードの［Windows］＋［R］キーを押し、「ファイル名を指定して実行」を表示します。
2. "gpedit.msc"と入力して［OK］を押し、ローカル グループ ポリシー エディターを起動します。
3. 以下のとおり設定を変更します。

• ［コンピューターの構成］－［Windowsの設定］－［セキュリティの設定］－［セキュリティ オプション］の［デバイス：ユーザーがプリンタードライバーをインストールできないようにする］
  • ［無効］を選択
• ［コンピューターの構成］－［管理用テンプレート］－［ネットワーク］－［Lanmanワークステーション］の［安全でないゲストログオンを有効にする］
  • ［有効］を選択
• ［コンピューターの構成］－［管理用テンプレート］－［プリンター］の［ポイント アンド プリントの制限］
  • ［有効］を選択
  • ［ユーザーがポイント アンド プリントをできるサーバー］のチェックON
  • SkyAgentサーバーの完全修飾サーバー名とIPアドレスを、セミコロンで区切って入力
    複数ある場合は、セミコロンで区切って同様に入力
  • 「新しい接続用にドライバーをインストールした場合」に「警告または昇格時のプロンプトを表示しない」を設定
  • 「既存の接続用にドライバーを更新した場合」に「警告または昇格時のプロンプトを表示しない」を設定
• ［コンピューターの構成］－［管理用テンプレート］－［プリンター］の［ポイント アンド プリントの実装 - 許可されたサーバー］
  • ［有効］を選択
  • ［表示］から、SkyAgentサーバーの完全修飾名とIPアドレスを設定

4. クライアントPCを再起動します。
5. SkyAgentSecurePrintExで共有プリンターを選択し、エラーが解消するか確認してください。

Windows Updateにより2021年8月の印刷スプーラーの脆弱性に対応する更新プログラムを適用したことで、SkyAgentサーバーに接続できなくなっている可能性があります。
前述の対処方法①を実施しても接続エラーとなる場合は、以下の対処方法を実施してください。

SkyAgentサーバーとクライアントPCの両方で、2021年12月以降の更新プログラムを適用します。
適用完了後、クライアントPCのSkyAgentSecurePrintExで共有プリンターを選択し、エラーが解消するか確認してください。

管理者権限を持たない標準ユーザーでクライアントPCを利用する場合、クライアントPCのグループポリシー設定を変更する必要があります。
対象方法②－(1)を実施しても接続エラーとなる場合は、以下の手順でポリシーの変更を行ってください。

1. クライアントPCでキーボードの［Windows］＋［R］キーを押し、「ファイル名を指定して実行」を表示します。
2. "gpedit.msc"と入力して［OK］を押し、ローカル グループ ポリシー エディターを起動します。
3. ［コンピューターの構成］－［管理用テンプレート］－［プリンター］の［プリンター ドライバーのインストールを管理者に限定する］を［無効］を設定します。
4. クライアントPCを再起動します。
5. SkyAgentSecurePrintExで共有プリンターを選択し、エラーが解消するか確認してください。

対象方法②－(1)、(2)の実施後も接続エラーになる場合は、クライアントPCとSkyAgentサーバー両方で以下のようにレジストリを変更し、強制モードをオフにすることでエラーが解消できる場合があります。

1. クライアントPCでキーボードの［Windows］＋［R］キーを押し、「ファイル名を指定して実行」を表示します。
2. "regedit"と入力して［OK］を押し、レジストリエディターを起動します。
3. 次のパスを開き、DWORD(32ビット)値のレジストリサブキーを作成します。
   既に有る場合は、値を確認し必要に応じて修正します。

   パス	HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
   名称	RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
   型	REG_DWORD
   値	0

4. SkyAgentSecurePrintExで共有プリンターを選択し、エラーが解消するか確認してください。

前述の対処方法①、②を実施しても接続エラーになる場合は、以下の手順でクライアントPCにWindows資格情報を追加します。

1. クライアントPCで、コントロールパネルの「資格情報マネージャー」を開きます。
2. ［Windows資格情報］を選択します。
3. ［Windows資格情報の追加］を選択します。
4. 各入力欄に次の情報を入力します。

   インターネットまたは ネットワークのアドレス	SkyAgentサーバーのサーバー名またはIPアドレス
   ユーザー名	共有プリンターへのアクセス権限があるアカウントのユーザー名
   パスワード	上記アカウントのパスワード

5. ［OK］を押します。
6. SkyAgentSecurePrintExで共有プリンターを選択し、エラーが解消するか確認してください。