Windows10：PDFファイルの関連付けがMicrosoft Edge...

【現象】 Windows10のパソコンにおいて、PDFファイルの関連付けがMicrosoft Edgeになっているため、 ダブルクリックでPDFファイルを開いた場合にMicrosoft EdgeでPDFファイルが開いてしまう。 また、SkyPDFの環境設定で再度関連付けを実施してもSkyPDFに... 詳細表示

Word文書中のハイパーリンクがPDFファイル変換後に機能しない

Word・PowerPointからPDFファイルへ変換する方法（通常の変換・BookMarkPDF）や Word文書中のハイパーリンク付与方法によって、ハイパーリンクの動作が異なります。 詳細表示

PDF結合時に、「結合に失敗しました。」「PDFファイルの読み込みに失敗し...

・結合処理実行時に「結合に失敗しました。」が表示される ・結合処理のファイル選択時に「PDFファイルの読み込みに失敗しました。」が表示される 上記のメッセージは、 セキュリティが付与されているPDFファイルを選択、結合、または結合実行時に表示されるものです。 セキュリティが... 詳細表示

「上書き保存ができません。読み取り専用になっているか、ファイルが使用中の可...

　Windowsのエクスプローラの設定で、「プレビューウィンドウ」を使用する設定となっている場合、事象が発生します。 「プレビューウィンドウ」を使用しない設定に変更すると、本事象を回避できます。 以下に、OS別の設定手順を以下に記載します。 【Windows 10の場合】 ①エクス... 詳細表示

インストールパッケージを開くことができませんでした。～エラーが発生する

以下をご確認ください。 ■「SkyPDF.exe」や「SkyPDFSetup.exe」以外からインストーラーを実行している。 SkyPDF 2016・2012シリーズは、「SkyPDF.exe」からインストールしてください。 SkyPDF 7シリーズ以降は、「SkyPDFSetu... 詳細表示

捺印（電子印鑑）時のトラブルの対処法

・捺印（電子印鑑）、ハイブリッド署名時にエラーが発生し、捺印ができない 　　例：「ファイルのオープンに失敗しました」 　　　　「指定されたフォルダまたはファイルが存在しません。」 ・捺印（電子印鑑）、ハイブリッド署名時にフリーズし、捺印ができない 【回答】 ... 詳細表示

PDFファイルの印刷や編集ができない

PDFファイルを開いても、以下のように操作できない場合があります。 印刷や編集をしたいが、操作ができない。 ツールバーのアイコンがグレーアウト（灰色）していて、押せない。 墨消しができない 以下該当する項目をご確認ください。 詳細表示

PDFファイルのフォントが文字化けしている

・PDFファイルのフォントが他のPC上では正しく表示されない。（文字化けしている） ・フォントをPDFファイルに埋め込みたい。 同じPDFファイルでも、PCによって表示されるフォントが異なる場合があります。 例） 　”A”のPCは、正常に表示される。（対象のフォントがイ... 詳細表示

共有プリンターに接続できずエラーになる場合の対処方法が知りたい

SkyAgent SecurePrint Ex.では、クライアントPCで共有プリンターを選択すると初回選択時はプリンタードライバーのダウンロードを行います。 この時、SkyAgentサーバーとの接続に失敗してエラーとなる場合があります。 発生条件 クライアントPCとSkyAgentサーバーのドメイン... 詳細表示

WindowsのリーダーやEdgeで電子印鑑の印影が表示されない

この現象は、シヤチハタ社の電子印鑑の仕様によるものです。 　パソコン決済サポート 　　よくあるご質問：PDFファイルに簡易捺印された印影がWindows Reader上で表示されない 捺印したPDFファイルの表示には、 SkyPDF Viewerや、Adobe Reader... 詳細表示