共有プリンターに接続できずエラーになる場合の対処方法が知りたい

SkyAgent SecurePrint Ex.では、クライアントPCで共有プリンターを選択すると初回選択時はプリンタードライバーのダウンロードを行います。 この時、SkyAgentサーバーとの接続に失敗してエラーとなる場合があります。 発生条件 クライアントPCとSkyAgentサーバーのドメイン... 詳細表示

インストールができない

インストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ 　・インストール時にエラーコード1311や1155が表示され中断する 　・インストール画面が英語表記になる 　・インストール画面が起動し... 詳細表示

PDFのサムネイルが表示されない

■Windows の設定を確認する Windows11のエクスプローラーでファイルのサムネイル（縮小画像）を表示する設定をご確認ください。 　 手順）例：Windows 11 エクスプローラーを開きます。 上部メニューの［…］から［オプション］を選択します。 ［フォルダーオプション］が開くので、「表示... 詳細表示

アマノタイムスタンプが打てない

アマノタイムスタンプの作成時のトラブルについて、よくある質問をまとめました。 回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ 新しいPCにSkyPDFをインストールしたところタイムスタンプが打てなくなった。 （例）「ライセンスファイルがオー... 詳細表示

エラーメッセージ：上書き保存が出来ません。読み取り専用になっているか、ファイルが使用中の可能性があります。～

PDFを編集後にファイルを上書き保存をしようとすると 「上書き保存が出来ません。読み取り専用になっているか、ファイルが使用中の可能性があります。 　別名でファイルを保存するか、別フォルダーを指定して保存してください。」 という、エラーメッセージが表示される場合があります。 通常、こちらのエラーメッ... 詳細表示

署名やタイムスタンプを検証をすると「署名の完全性は不明です」と表示される

該当のメッセージは、SkyPDFの製品ではなく、Adobe Acrobatで検証されている場合に表示されます。 以下サイトを参考に、タイムスタンプ検証ツールのインストールおよび同ページ下部にある【ご利用上の注意】をご確認ください。 参考サイト：アマノセキュアジャパン　タイムスタンプ検証ツールダウンロー... 詳細表示

PDFファイルの印刷や編集ができない

以下の操作ができない場合があります。 印刷ができない ページの編集（挿入（結合）・削除・抽出（分割）・回転）ができない 注釈・しおり・フォーム・署名・タイムスタンプ・捺印ができない フリーテキストの編集、挿入ができない マーカーができない ツールバーのアイコンがグレーアウト（灰色）していて、押せない ... 詳細表示

PDFの結合・分割・抽出に失敗する

PDF結合・分割・ページ抽出を実行しようとすると、エラーメッセージが表示されます。 ※「変換ユーティリティ（SkyPDF Utility）」も対象 【エラーメッセージ例】 ・Trailer辞書の読み込みに失敗しました。 ・PDFオブジェクトの読み込みに失敗しました。 ・PDFファイルの読み込みに失敗... 詳細表示

署名・タイムスタンプ 検証時のメッセージに対する対処法が知りたい

署名（もしくはタイムスタンプ）検証結果に、「有効」ではないメッセージが表示されます。 対処法を教えてください。 ■検証結果のメッセージ例 「失効リスト(CRL)が取得できません。」 「署名者の証明書は信頼リスト(CTL)の検証に失敗しました。」 「署名された後に注釈や署名・捺印などの追加編集がさ... 詳細表示

Word文書中のハイパーリンクがPDFファイル変換後に機能しない

Word・PowerPointからPDFファイルへ変換する方法（通常の変換・BookMarkPDF）や Word文書中のハイパーリンク付与方法によって、ハイパーリンクの動作が異なります。 詳細表示