手動アンインストール手順について

インストール・アンインストールのトラブルで、スカイコムより提示された回避策等でも解決しない場合は、 手動アンインストールをお願いします。 【お願い】 ・レジストリの削除を含みます。操作には十分に注意をお願いします。 ・手順の中で、削除や実施ができない（該当しない）項目がある... 詳細表示

インストール時にエラーコード1311や1155が表示され、中断してしまう

インストール時に以下のエラーメッセージが表示され、インストールが中断することがあります。 「Error1311 File not found」 「1155:ファイル～.msiを検出できません」 圧縮されたファイルが正しく解凍されないまま、インストールプログラムを実行している可能性があ... 詳細表示

TKC製品とSkyPDF製品が同じPCにインストールできない

TKC製品に使用されているドライバー（SkyPDF Pro for TKC）と、SkyPDFシリーズ（for Legal含む）に使用されているドライバー（SkyPDF Pro Driver）は、仕様上、同じパソコンにインストールすることができません。 詳細表示

保有ライセンス数より多い台数のPCにインストールしてもいいですか？

ライセンス利用規約の第2条(使用条件)において規定しているとおり、ライセンス数を超える台数の端末へのインストールはご遠慮ください。 詳細表示

インストール・アンインストールのトラブルについて

インストール・アンインストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 以下の回答で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 詳細表示

別のPCにインストールしたい／スカイコム製品の入替方法について知りたい

【新しいPCにインストールする場合】 　ご購入の際のライセンス契約数の範囲を超える場合は 　旧PCからスカイコム製品をアンインストール後、新PCにインストールをお願いします。 【旧PCが故障等でアンインストールできない場合】 　従来ご使用PCが故障等で利用されない場合は、別のP... 詳細表示

シリアルキーがわからない

シリアルキーは、ご購入時に弊社やご購入元ご販売店様より送付される「ライセンスユーザー証書」に記載しています。 ライセンスユーザー証書を紛失された場合は、ご購入時の注文書や、弊社からの送付物（送付状やメール）など、 ご購入の履歴がわかるものをご用意のうえ、 ご購入元の販売店様までお問い合わ... 詳細表示

Windows Vista・8サポート終了について

【Windows 8をご利用のお客様へ】 無償提供されている「Windows 8.1」へのアップグレードをお願いします。 Windows8関連 参考URL ・マイクロソフト　サポートライフサイクル https://support.microsoft.com/ja-jp/lifecycl... 詳細表示

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 ・仮想環境上のOSが正しく動作していること。 ・仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること。 　例）Sky... 詳細表示

iPhoneでも利用できますか？

iPhoneではご利用いただけません。 iPad miniではご利用になれます。 対応機種は以下のとおりです。 iPad 第 3 世代 / 第 4 世代 / 第 5 世代 iPad Air 1 / 2 iPad mini 1 / 2 / 3 / 4 iPad Pro 第... 詳細表示