最新のバージョンにアップデートする方法（SkyPDF2016）

最新バージョンのリリース案内が届きました。 アップデートの方法を教えてください。 詳細表示

手動アンインストール手順について

インストール・アンインストールのトラブルで、スカイコムより提示された回避策等でも解決しない場合は、 手動アンインストールをお願いします。 【お願い】 ・レジストリの削除を含みます。操作には十分に注意をお願いします。 ・手順の中で、削除や実施ができない（該当しない）項目がある... 詳細表示

TKC製品とSkyPDF製品が同じPCにインストールできない

TKC製品に使用されているドライバー（SkyPDF Pro for TKC）と、SkyPDFシリーズ（for Legal含む）に使用されているドライバー（SkyPDF Pro Driver）は、仕様上、同じパソコンにインストールすることができません。 詳細表示

インストール時にエラーコード1311や1155が表示され、インストールが中...

インストール時に以下のエラーメッセージが表示され、インストールが中断されることがあります。 「Error1311 File not found」 「1155:ファイル～.msiを検出できません」 ①インストール実行ファイルが異なっている可能性があります。 必ず「SkyPDF.e... 詳細表示

インストール・アンインストールのトラブルについて

インストール・アンインストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 以下の回答で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 詳細表示

バージョンアップ後のバージョン確認

インストール後に、製品のバージョンを確認してください。 　FAQ：製品のバージョンを確認する方法が知りたい なお、対応内容によっては、DriverとViewerとでバージョン表記が異なる場合があります。 この場合は、リリースノートをご確認ください。 以下の例... 詳細表示

シリアルキーがわからない

シリアルキーは、ご購入時に弊社やご購入元ご販売店様より送付される「ライセンスユーザー証書」に記載しています。 ライセンスユーザー証書を紛失された場合は、ご購入時の注文書や、弊社からの送付物（送付状やメール）など、 ご購入の履歴がわかるものをご用意のうえ、 ご購入元の販売店様までお問い合わ... 詳細表示

サイレントインストールの方法が知りたい

・サイレントインストールの方法が知りたい。 ・コマンド（bat）からインストールする方法が知りたい。 詳細表示

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 ・仮想環境上のOSが正しく動作していること。 ・仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること。 　例）Sky... 詳細表示

別のPCにインストールしたい／スカイコム製品の入替方法について知りたい

【新しいPCにインストールする場合】 　ご購入の際のライセンス契約数の範囲を超える場合は 　旧PCからスカイコム製品をアンインストール後、新PCにインストールをお願いします。 【旧PCが故障等でアンインストールできない場合】 　従来ご使用PCが故障等で利用されない場合は、別のP... 詳細表示