FAQ - よくあるご質問 -

WindowsのPDFリーダーやEdgeで電子印鑑の印影が表示されない

これは、シヤチハタ社の電子印鑑の仕様によるものです。 詳細は、シヤチハタ社の以下サイトに記載がありますのでご確認ください。 ・Shachihata Cloud カスタマーサポート 　ソフトウェアサポート：PDFファイルに簡易捺印された印影がWindows Reader上で表示されない 【回避策】 ... 詳細表示

PDFファイルのテキストをコピー＆ペーストしたい

PDFファイル内でテキスト（文字）として認識しているものはコピー＆ペースト可能です。 【操作方法】 ① ＜SkyPDF 8シリーズの場合＞ ［ホーム］メニューから［選択モード］を選択します。 ＜SkyPDF 2016・7シリーズの場合＞ ツールバーの「T」のアイコン（テキスト選択モード）を... 詳細表示

複数PCへのクローニング（イメージコピー）について

■SkyPDF 8シリーズ 「SkyPDF8シリーズ」はライセンスファイルによる認証が必要です。 ライセンス認証を完了した状態で複製元PC（マスターPC）をコピー（クローニング）しても、複製先PCで別途ライセンス認証を行う必要があります。 Ver.8.3.0～より、弊社のツールを使用してマスターPC... 詳細表示

捺印（署名）した印影に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される

捺印（署名）の部分に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される現象は、「シヤチハタ製Acrobat用プラグイン」および 「製品サポートの終了した PDF 編集ソフトなどの古い製品」で付与した捺印（署名）で発生することを確認しています。 【回避方法】 PDF閲覧側の回避方法はありま... 詳細表示

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 【前提条件】 仮想環境上のOSが正しく動作していること 仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること 例）SkyPDF Professio... 詳細表示

「ファイル添付」するとファイル名が文字化けする

他社のPDFビューアーで表示した際、注釈の［ファイル添付］で添付したファイルのファイル名が文字化けする事象は、既知の問題です。 以下いずれかの方法で回避してください。 ■回避方法 添付するファイルのファイル名の変更が可能な場合、2バイト文字を使用しないファイル名に変更して［ファイル添付］する ファイル... 詳細表示

Webからダウンロードできますか？

以下の製品は、トライアル版のダウンロードが可能です。（製品トライアルページ） SkyPDF Standard 8 SkyPDF Professional 8 製品版は、メールにてダウンロードURLをご案内します。 詳細表示

インストール中にシステム環境変数のエラーが表示される

【操作方法】 ①［コントロールパネル］－［システム］－［システムの詳細設定］－［詳細設定］タブー［環境変数]の手順で、 環境変数画面を表示します。 ②［システム環境変数］の変数［Path］を選択し、［編集］を押します。 ③［変数値］フィールドで、キーボードの［End］キ... 詳細表示

ページのトリミングがしたい

SkyPDF Professional にはトリミング機能があります。 トリミングを使用すると、表示または印刷されるページ範囲を調整することができます。 例えば、用紙サイズの異なる複数ページで構成された PDF ファイルに対して用紙サイズを揃えたい場合、本機能を使って同じ用紙サイズに変更できます。 ... 詳細表示

インストール時にエラーコード1311や1155が表示され、インストールが中断される

インストール時に以下のエラーメッセージが表示され、インストールが中断されることがあります。 「Error1311 File not found」 「1155:ファイル～.msiを検出できません」 「Error1311.Source file no found」 【原因①】インストール実行ファイルが異な... 詳細表示