インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」...

「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで（日本語・英語問わず）という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 　また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示

第4次LGPKIの証明書による署名および検証に対応していますか？

SkyPDF 2016・2012シリーズでは第4次LGPKIの証明書による署名および検証に対応していません。 SkyPDF 7・8シリーズでは対応しています。 （参考）総合行政ネットワーク：次期LGPKIへの移行について 　　 https://www.j-lis.go.jp/data/open/cn... 詳細表示

「インストール環境が壊れました」と表示される

PDF変換に関わる動作時、「インストール環境が壊れました」とエラーメッセージが表示されることがあります。 これは、PDF作成に失敗した際に表示されるメッセージとなります。 PDF作成に失敗するケースとしては、大きく環境側と権限側の2つが考えられます。 詳細表示

鉛筆ツールの確定方法が知りたい

■SkyPDF 7シリーズ Ver.7.0.3以降 ・キーボードがある場合は、［Enter］キーを押してください。 ・タブレット端末の場合は、もう一度［鉛筆］アイコンを押すことにより、確定できます。 ■SkyPDF 7シリーズ　Ver.7.0.2以前（SkyPDF 2016全バー... 詳細表示

Windows によってPCが保護されました　と表示される

インストール時、SkyPDF.exeまたはsetup.exeを実行しようとすると 「WindowsSmartScreen」または「Windows Defender SmartScreen」によってブロックされ、 警告メッセージが表示される場合があります。 「Windows... 詳細表示

トライアル版(試用版)使用中に[ユーザ登録]画面が表示される

トライアル版(試用版)で、PDFファイルの閲覧や作成をしようとすると[ユーザ登録]画面が表示される場合があります。 [ユーザ登録]画面の内容は2種類ありますので、以下をご確認ください。 詳細表示

捺印（署名）した印影に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される

捺印（署名）の部分に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される現象は、「シヤチハタ製Acrobat用プラグイン」および 「製品サポートの終了した PDF 編集ソフトなどの古い製品」で付与した捺印（署名）で発生することを確認しています。 【回避方法】 PDF閲覧側の回避方法はありま... 詳細表示

証明書失効リスト（CRL）が取得できない

本事象は、Windows７でのみ発生します。 証明書そのもののダウンロードはできていますので、署名検証への影響はありません。 問題なく実施が可能です。 ※Windows7は、2020年1月14日のMicrosoft社の延長サポート終了に伴い、 弊社製品においても、同... 詳細表示

インク入力をすると「動作を停止しました」と表示される

【回避策】 　・指、またはマウスで[インク入力]画面の[Ｘ]ボタンをクリックする。 　・[インク入力]画面をPDF外に移動し[Ｘ]ボタンをクリックする。 【恒久策】 　改修版がリリースされています。 　ご希望の方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 詳細表示

SkyPDF Converter のみをインストールすることはできますか？

「SkyPDF Converter」の購入は可能です。 ただし、SkyPDF Standard・Professionalのオプション製品であるため、 「SkyPDF Converter」単体の販売は、SkyPDF Standard・Professionalを既に購入されているお客様に限ります。 ... 詳細表示