SKYCOM

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  • 公開日時 : 2022/04/05 10:55
  • 更新日時 : 2025/07/29 11:12
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インストール画面が起動しない

「SkyPDFSetup.exe」をダブルクリックしても何も反応がない。
そのため、インストールができない。
 
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回答

「ユーザーアカウント制御」画面が表示される場合は、お客様自身のユーザー名とパスワードではインストールできない可能性があります。
以下、いずれかで回避をお願いします。
  • 「ユーザーアカウント制御」画面で管理者権限のあるユーザー名とパスワードを入力する。
  • PC事態に、管理者権限のあるユーザーでログインする。
上記につきましては、お客様のPCを設定したご担当者様へお問い合わせください。
 
上記に該当せず、セットアップランチャー画面が起動しない場合は、以下をお試しください。
 
■セキュリティラベルの「許可する」をオンにする

【概要】

インストール媒体をダウンロードURLから入手している場合、現在インストールしようとしている解凍済みのインストールフォルダを開き、セキュリティラベルが表示されているかを確認します。
セキュリティラベルが表示されている場合は、解凍済みのフォルダを削除し、
解凍前のzipファイルの段階で、セキュリティラベルの「許可する」をONにし、解凍します。

まずは、今解凍しているインストールフォルダを開き、手順「2」の状態であるかを確認します。
※「2」の状態であった場合は、「3」に進みます。

手順)

  1. 解凍済みのインストール媒体の「SkyPDF」>「setup.exe」を右クリックし、「プロパティ」を開きます。
  2. 下図の赤枠内の表示があるか確認します。
  3. ラベルがある場合は、インストール媒体フォルダを削除します。
  4. ダウンロードURLからインストール媒体(zipファイル)を入手します。
  5. 解凍前の「SkyPDFProfessional8_X.X.X_XXXX.zip」ファイル自体を右クリックし、「プロパティ」を開きます。
    このとき、Zipファイル自体のセキュリティラベルの「許可する」をオンにして[OK]で閉じます。
  6. 「5」のzipファイルを解凍(すべて展開)します。
  7. 「6」で解凍したフォルダ内にある、「SkyPDFsetup.exe」をダブルクリックし、インストールを実施します。
 
上記でも解消しない場合は、以下をご確認ください。
 
■お試しいただきたいこと
1.インストール媒体をダウンロードURLから入手された場合、zipファイル(圧縮ファイル)を解凍する必要があります。zipファイルを右クリックし、「すべて展開」などで解凍した後のフォルダ内の「SkyPDFSetup.exe」を実行しているかご確認ください。
 
2.一旦、PCを再起動後に、インストールをお試しください。
 ※既に「SkyPDFSetup.exe」起動している状態で、再度「SkyPDFSetup.exe」をダブルクリックしますと
  二重起動防止処理が働くため、インストールランチャーが起動しません。

3.インストールPCが動作保証OSであるかご確認ください。
 ※マニュアルの[システム要件]-[動作環境]参照
 
 
4.ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、ウィルス対策ソフトを一時的に停止にするか、アンインストールをお願いします。
 
5.SkyPDFの旧製品がインストールされている場合は、そちらを一旦、アンインストールの上、インストールをお試しください。
 
6.以下のFAQに該当するものはないかご確認いただけますでしょうか。
 FAQ:インストール・アンインストールができない
 
上記全てをご確認いただいたにもかかわらず問題が解決しない場合は、以下FAQの回避手順をご確認ください。
 
 
→ ■SkyPDF 8シリーズ 回避手順 ※Ver.8.1.0以降
→ ■SkyPDF 7シリーズ 回避手順
 
 
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional

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