サインを入力する画面が表示されない(ワコム社製サインタブレット)
使用するPCとサインタブレットが正しく接続されていない可能性があります。 PCとの接続方法については、サインタブレットの取り扱説明書やワコム社のWebサイトをご参照ください。 なお、ワコム社製サインタブレットの対応機器は以下のとおりです。 STU-430 STU-540 DTU-1141B ... 詳細表示
【事前確認】 ・自動ログインを設定されている場合は、手順①からご確認ください。 ・自動ログインを設定されていない場合は、 手順③を実施し、その後手順⑤をご確認ください。 手順) ① <SkyPDF 2016・7シリーズ> メニューバーの[ツール]-[捺印]-[設定]をクリックします... 詳細表示
■SkyPDF 7シリーズ Ver.7.0.3以降 ・キーボードがある場合は、[Enter]キーを押してください。 ・タブレット端末の場合は、もう一度[鉛筆]アイコンを押すことにより、確定できます。 ■SkyPDF 7シリーズ Ver.7.0.2以前(SkyPDF 2016全バー... 詳細表示
「インストールパッケージを開くことができませんでした。~」エラーが発生する
以下をご確認ください。 ■「SkyPDF.exe」や「SkyPDFSetup.exe」以外からインストーラーを実行している。 SkyPDF 2016シリーズは、「SkyPDF.exe」からインストールしてください。 SkyPDF 7・8シリーズ以降は、「SkyPDFSetup.exe」からインストー... 詳細表示
タイムスタンプを作成できませんでした。(DeleteFile)(コード:5...
■原因 エラー5003は、指定されたアマノタイムスタンプのサービスが「停止中」の場合に発生するものです。 なお、このエラーはSkyPDFが表示したエラーではないため、 以下で解消されない場合は、アマノセキュアジャパン社へお問い合わせください。 過去事例からの回避策は以下です。 ■... 詳細表示
本事象は、Windows7でのみ発生します。 証明書そのもののダウンロードはできていますので、署名検証への影響はありません。 問題なく実施が可能です。 ※Windows7は、2020年1月14日のMicrosoft社の延長サポート終了に伴い、 弊社製品においても、同... 詳細表示
捺印(署名)した印影に黄色の「?」(クエスチョンマーク)が表示される
捺印(署名)の部分に黄色の「?」(クエスチョンマーク)が表示される現象は、「シヤチハタ製Acrobat用プラグイン」および 「製品サポートの終了した PDF 編集ソフトなどの古い製品」で付与した捺印(署名)で発生することを確認しています。 【回避方法】 PDF閲覧側の回避方法はありません 詳細表示
インストール後に、製品のバージョンを確認してください。 FAQ:製品のバージョンを確認する方法が知りたい なお、クライアント製品のSkyPDF 2016シリーズ以前は、 対応内容によっては、DriverとViewerとでバージョン表記が異なる場合があります。 この... 詳細表示
クライアント製品は、2020年7月より加入が必須となりました。 <現行製品ご利用の場合> ・操作方法、製品仕様についてのお問い合わせはもちろんのこと、開発部門による調査が必要な、 障害・トラブルに関するお問合せについても、メールおよび専用電話をご利用可能です。 平... 詳細表示
「最近使用したファイル」の一覧を削除することはできません。 また、「最近使用したファイル」を無効にすることもできません。 ご希望の操作とはなりませんが、回避方法については以下をご確認ください。 ■回避方法 ①「最近使用したファイル」の一覧にあるPDFファイルを別の場所に移動させ 詳細表示
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