FAQ - よくあるご質問 -

インストール時にエラーコード1311や1155が表示され、インストールが中断される

インストール時に以下のエラーメッセージが表示され、インストールが中断されることがあります。 「Error1311 File not found」 「1155:ファイル～.msiを検出できません」 「Error1311.Source file no found」 【原因①】インストール実行ファイルが異な... 詳細表示

プリンターは何台インストールすべきか

当社製品がプリンターとして提供するのは、PDF変換のための「仮想プリンター」です。 実存するプリンターには関係しません。 SkyPDF Pro DriverとSkyPDF V4 Driverは、100台までの範囲で自由に台数を指定してください。 異なる設定のプリンターを複数用意しておけば、プリンター選択を変... 詳細表示

「別のバージョンの製品が既にインストールされています。」と表示される

Ver.7.0.0　から　Ver.7.0.1　にバージョンアップ（アップデート）インストールを実行する時に表示されます。 コントロールパネルの「プログラムと機能」（プログラムのアンインストール）で、インストール済みの製品（Ver.7.0.0）をアンインストールし、Ver.7.0.1をインストールしてください。 詳細表示

Windows11で一部の機能が使用できない

Windows 11 2022 Update（22H2）から搭載されているセキュリティ機能「スマートアプリコントロール」の影響が考えられます。 以下の手順でWindowsの「スマート アプリ コントロールの設定」を確認してください。 1. ［スタート］ボタンを押します。 2. スタートメニューの検索ボックス... 詳細表示

「msxml4.dll」がシステムフォルダーにインストールされている

Microsoft社のサポートが終了している「msxml4.dll」がシステムフォルダーにインストールされます。 ＜影響について＞ 現行のSkyPDFは「msxml4.dll」を使用していないため、「msxml4.dll」を経由してスカイコム製品から顧客システムに影響を及ぼすことはなく、ま... 詳細表示

サポート終了製品について

SkyPDF Tools 1.5 for Legal SkyPDF Tools 1.5 SkyPDF Tools 2.5 for Legal SkyPDF Pro 2.5 SkyPDF Pro3.0 SkyPDF Pro3.0a SkyPDF Tools 3.0 for Legal SkyP... 詳細表示

SkyPDF Sign for iPadの移行手順が知りたい

【質問】 「SkyPDF Sign for iPad」を使用するiPad端末を変更します。 移行手順を教えてください。 【回答】 ※移行元iPadを「旧iPad」、移行先iPadを「新iPad」と表現します。 ※前提として、サーバー連携未実施とします。 選択肢の「1」から順番に実施してください... 詳細表示

SkyPDF V4 Driverに関するご質問

「SkyPDF V4 Driver」は、Microsoftのプリンタードライバーアーキテクチャーバージョン4に基づくドライバーです。 ■インストール可能OS クライアント製品　Windows 11 サーバー製品　Windows Server 2016・2019・2022（仮想環境でも使用可） ■イ... 詳細表示

インストールをバッチファイルで実行したい

コマンドプロンプトを使用したサイレントインストール（アンインストール）の可否は、下表をご参照ください。 ※バッチファイルの作成はスカイコムではいたしかねます。必要に応じてご自身でご用意ください。 サイレントインストールの可否製品 可否 説明 SkyPDF Viewer ○ 詳細は製品同梱の「サイ... 詳細表示

サイレントインストールの方法が知りたい

「SkyPDF Viewer / Standard / Professional」は、サイレントインストールが可能な製品です。 ※バッチファイルの作成はスカイコムではいたしかねます。必要に応じてご自身でご用意ください。 事前準備 インストール媒体内のファイルを、ローカルPCの任意のフォルダー... 詳細表示