FAQ - よくあるご質問 -

インストールができない

インストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ 　・インストール時にエラーコード1311や1155が表示され中断する 　・インストール画面が英語表記になる 　・インストール画面が起動し... 詳細表示

手動アンインストール手順について

インストール・アンインストールのトラブルで、「インストール・アンインストールができない」の回避策でも解決しない場合は、手動アンインストールをお願いします。 【お願い】 ・レジストリの削除を含みます。操作には十分に注意をお願いします。 ・手順の中で、削除や実施ができない（該当しない）項目がある場合... 詳細表示

インストール方法

各製品のインストール方法を説明します。 詳細表示

製品のライフサイクル

各製品のサポート期限について 製品の販売終了日から5年後にサポート（操作の助言・現象の調査・保守新規加入・保守更新）も終了します。 5年の期間内に、製品を使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した場合、その時点でそのOS・アプリケーションにおけるサポートも終了します。 不具合が判明した場... 詳細表示

最新のバージョンにアップデートする方法（SkyPDF7）

・最新のバージョンにバージョンアップ（アップデート）するにはどうしたらよいですか？ ・最新バージョンのリリース案内が届きました。 　アップデートの方法を教えてください。 詳細表示

シリアルキーがわからない

シリアルキーは、ご購入時に弊社やご購入元ご販売店様より送付される「ライセンスユーザー証書」に記載しています。 ライセンスユーザー証書を紛失された場合は、ご購入時の注文書や、弊社からの送付物（送付状やメール）など、 ご購入の履歴がわかるものをご用意のうえ、 ご購入元の販売店様までお問い合わ... 詳細表示

正常にインストールが完了しているか確認したい

SkyPDF Viewer（Standard／Professional）をインストールしました。 正常にインストールが完了しているか確認する方法を教えてください。 詳細表示

保有ライセンス数より多い台数のPCにインストールしてもいいですか？

ライセンス利用規約の第2条(使用条件)において規定しているとおり、 ライセンス数を超える台数の端末へのインストールはお控えください。 詳細表示

TKC製品とSkyPDF製品が同じPCにインストール（共存）できない

SkyPDF8シリーズ、SkyPDF7シリーズ（Ver.7.0.9以降）を使用する場合 使用するSkyPDF製品がSkyPDF8シリーズもしくはSkyPDF7（Ver.7.0.9以降）であれば、同じPCにインストールできます。 TKC製品がインストールされているPCに、後からSkyPDF製品をインストール... 詳細表示

アンインストールができない

アンインストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 以下の回避①～③で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ ・「使用中のOfficeアプリケーションを終了してください」と表示される ・「プリンタドライバの削除に失敗しました。(3001)」の... 詳細表示