FAQ - よくあるご質問 -

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 【前提条件】 仮想環境上のOSが正しく動作していること 仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること 例）SkyPDF Professio... 詳細表示

動作環境（対応OS・対応アプリケーション）

各製品の動作環境は、当社ホームページ内の製品カタログやFAQに記載しています。 以下のリンクより、該当製品を選び、詳細をご確認ください。 スカイコムHP　製品情報ページ FAQ　製品のライフサイクル 詳細表示

SkyPDF Web Serverのバージョンアップの手順を教えてほしい

「SkyPDF Web Server」は、バージョンアップ（アップデート）インストールには対応していません。 ※マイナーバージョンからのメジャーバージョンアップ、マイナーバージョンからのマイナーバージョンアップのいずれの場合も、 アンインストール後に新規インストールが必要になります。 例） ・SkyPD... 詳細表示

複数PCへのクローニング（イメージコピー）について

■SkyPDF 8シリーズ 「SkyPDF8シリーズ」はライセンスファイルによる認証が必要です。 ライセンス認証を完了した状態で複製元PC（マスターPC）をコピー（クローニング）しても、複製先PCで別途ライセンス認証を行う必要があります。 Ver.8.3.0～より、クローニング時のライセンス認証手順... 詳細表示

SkyPDF Web Serverをアップデート/アップグレードインストールできるか

SkyPDF Web Serverは、アップデートインストール（例：Ver.7.1.0→Ver.7.2.1）やアップグレードインストール（例：Web Server 2012→Web Server 7、Web Server 7→Web Server 8）には対応していない製品です。 アップデート/アップグレー... 詳細表示

PDFに変換すると画像の一部が表示されない

【原因】 　2021年3月のWindows Updateによる不具合 【恒久策】 　2021年4月のWindows Update（日本時間 2021/4/13リリース）で解消されています。 詳細表示

スカイコム製品をお試しで使ってみたい

・スカイコム製品をお試しで使ってみたい。 ・お試し版（トライアル製品）はどこから申し込めばよいか。 【回答】 　・SkyPDF Viewer（PDF閲覧専用）は、無償で配布しています。 　・SkyPDF Standard・Professionalは、30日間無料トライアルが可能... 詳細表示

【SkyPDF Web Server】LibreOfficeをバージョンアップしたい

LibreOfficeには自動更新機能がありません。 そのため、公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールをお願いします。 アップデート後は、以下の実施をお願いします。 ■LibreOfficeアップデート後の対応事項 1.サーバーOS上のtmpフォルダ内の「Libre～」フォルダを削除す... 詳細表示

Officeのアップデートに伴い、Web Serverの再インストールは必要か

SkyPDF Web Serverの再インストールは不要です。 また、マニュアルに記載の「DCOMの構成の設定」をあわせてご確認ください。 詳細表示

【SkyPDF Web Server】Microsoft365（Office）をバージョンアップしたい

「SkyPDF Web Server」稼働中の環境で、Microsoft365（Office）のバージョンアップおよび再インストールの際は、マニュアルをご確認いただきながら、以下の点にご留意ください。 ※Microsoft365（Office）のバージョンアップ手順は、マイクロソフト社へお問い合わせください。 ... 詳細表示