FAQ - よくあるご質問 -
署名やタイムスタンプを検証をすると「署名の完全性は不明です」と表示される
SkyPDFで署名（タイムスタンプ）を付与し、署名（タイムスタンプ）を検証をしたところ、
「署名の完全性は不明です」「少なくとも１つの署名に問題があります」 と表示されます。
「署名の完全性は不明です」「少なくとも１つの署名に問題があります」 と表示されます。
また、署名（タイムスタンプ）をクリックすると、［署名の検証ステータス］画面に「署名の完全性は不明です。」と表示されます。
解消方法を教えてください。
解消方法を教えてください。
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回答
該当のメッセージは、SkyPDFの製品ではなく、Adobe Acrobatで検証されている場合に表示されます。
SkyPDFでは正常に検証できる場合は、以下をご確認ください。
■タイムスタンプの検証の場合
以下サイトを参考に、タイムスタンプ検証ツールのインストールおよび同ページ下部にある【ご利用上の注意】をご確認ください。
なお、該当メッセージは署名（タイムスタンプ）情報の検証ができない場合に発生します。
オフライン環境のPCの場合は、手動で「ルート証明書」「中間CA証明書」をインポートしてください。
また、「信頼済み証明書の管理」等の設定に関してもご確認ください。
また、「信頼済み証明書の管理」等の設定に関してもご確認ください。
アマノタイムスタンプの検証や付与に必要なルートCA証明書・中間CA証明書に関しては、以下FAQをご確認ください。
FAQ：アマノタイムスタンプの検証や付与に必要なルートCA証明書・中間CA証明書をインストールしたい
FAQ：アマノタイムスタンプの検証や付与に必要なルートCA証明書・中間CA証明書をインストールしたい
■署名の検証の場合
※Windowsストア（証明書ストア）に、ルートCA・中間CA証明書がインストールされていることが前提となります。
Adobe Acrobatの環境設定画面で、Windows ストアの証明書を使用して検証する設定があります。
そちらをONにして再度お試しください。
（手順についてはAdobe社のマニュアルやヘルプサイトをご確認ください）
そちらをONにして再度お試しください。
（手順についてはAdobe社のマニュアルやヘルプサイトをご確認ください）
なお、Adobe Acrobat製品の設定に関するご質問はお受けいたしかねます。
- 対象製品
- SkyPDF Viewer / Standard / Professional