SKYCOM

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 105
  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37

インストールの途中で「プリンタドライバの登録に失敗しました。(3019)」と表示され、インストールできない

インストールの途中で「プリンタドライバの登録に失敗しました。(3019)」と表示され、インストール完了後もドライバー(SkyPDF Pro Driver)がインストールされていない状態となる場合があります。※Viewer画面のみ起動・PDF作成不可
 
詳細(原因や対象製品)については2016年7月16日掲載の「弊社製品における障害のお詫びとご連絡」をご覧ください。
 
SkyPDF 2010シリーズ、Pro 3.0シリーズをご利用のお客様

回答

SkyPDF Professional/Standard 2010シリーズ、CA EDITION V4など2世代以前の製品のため、修正版のリリース予定はございません。
また、これらの製品のように、Microsoft社によるサポートが終了したOSに対応していた製品については、回避策はありません。
製品のアップグレードをご検討ください。
 
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional, SkyPDF Terminal Server / Terminal Server Pro, SkyPDF Web Server, SkyPDF Web Viewer / Web Viewer Pro