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  • 公開日時 : 2017/04/21 18:37

インストールの途中で「プリンタドライバの登録に失敗しました。(3019)」と表示され、インストールできない

インストールの途中で「プリンタドライバの登録に失敗しました。(3019)」と表示され、インストール完了後もドライバー(SkyPDF Pro Driver)がインストールされていない状態となる場合があります。※Viewer画面のみ起動・PDF作成不可
 
詳細(原因や対象製品)については2016年7月16日掲載の「弊社製品における障害のお詫びとご連絡」をご覧ください。
 
アマノセキュアジャパン様経由でご購入のお客様へ

回答

アマノセキュアジャパン株式会社(旧:アマノビジネスソリューションズ株式会社)経由でご購入いただいているお客様につきましては
別途ご案内したいことがございますので、お手元に製品保守サポート証書をご用意の上、
証書下部に記載されているスカイコムサポートセンター宛にお電話ください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional, SkyPDF Terminal Server / Terminal Server Pro, SkyPDF Web Server, SkyPDF Web Viewer / Web Viewer Pro