FAQ - よくあるご質問 -

Wordからの印刷時、必要な用紙サイズが表示されない

用紙サイズの登録数が255種類を超えていることが原因です。 通常のプリンターが使用できる用紙サイズは、プリントサーバーに登録されているものの一部ですが、 SkyPDFは、プリントサーバーに登録されている用紙サイズをすべて使用できるようにしています。 用紙サイズの種類が多過ぎる場合、Word等の上位ア... 詳細表示

インク入力をすると「動作を停止しました」と表示される

【回避策】 　・指、またはマウスで[インク入力]画面の[Ｘ]ボタンをクリックする。 　・[インク入力]画面をPDF外に移動し[Ｘ]ボタンをクリックする。 【恒久策】 　改修版がリリースされています。 　ご希望の方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 詳細表示

フリーテキスト注釈のフォント設定を変更したい（Professional 限定機能）

フリーテキスト注釈のフォント、フォントサイズ、およびフォントカラーの変更がしたいです。 操作方法を教えてください。 詳細表示

タイムスタンプの設定が反映されない

UWPアプリからSkyPDF Pro Driverの印刷設定を変更すると、一部のタイムスタンプ設定が反映されない場合があります。 このような場合、タイムスタンプ設定については、Windowsの設定の「プリンターとスキャナー」またはコントロールパネルの「デバイスとプリンター」から変更してください。 設定の「プリ... 詳細表示

タイムスタンプトークンを取得したい

スカイコム製品ではタイムスタンプトークンの情報を取得する機能はありません。 ただし、アマノセキュアジャパン社より提供している検証用ツールをご利用いただくことによりタイムスタンプ付きPDFからトークン情報を取得することが可能です。 詳細につきましては、アマノセキュアジャパン社へお問い合わせください。 詳細表示

テキスト（文字）が検索できないPDFファイルを作成したい

テキスト（文字）が検索されないPDFファイルを作成したい 元ファイルを画像化してPDFファイルを作成したい 操作方法を教えてください。 詳細表示

インストール画面が起動しない

「ユーザーアカウント制御」画面が表示される場合は、お客様自身のユーザー名とパスワードではインストールできない可能性があります。 以下、いずれかで回避をお願いします。 「ユーザーアカウント制御」画面で管理者権限のあるユーザー名とパスワードを入力する。 PC事態に、管理者権限のあるユーザーでログインする。 ... 詳細表示

アマノタイムスタンプをAdobe Acrobatで検証をすると「署名の完全性は不明です」と表示される

SkyPDFでアマノタイムスタンプを付与したPDFを、Adobe(Reader)で開き、署名検証を実施すると、「完全性が不明」表示されることがあります。 以下の対処法をご確認ください。 詳細表示

日本語が入力できない

フリーテキストに設定されているフォント、または、直接編集機能で編集しようとしているテキストのフォントが、 日本語に対応していない場合に表示されるメッセージです。 日本語に対応しているフォントを使用してください。 【フリーテキストのフォント変更方法】 【テキストを直接編集する場合のフォント変更方... 詳細表示

インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」が表示される

「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで（日本語・英語問わず）という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 　また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示