FAQ - よくあるご質問 -

Excel上では機能していたハイパーリンクがPDF変換後に機能しなくなった

Excelは「リンク注釈」に対応していない（※）ため、ハイパーリンクが機能しません。 （セル内に直接サイトのアドレスが記載されている時は、ハイパーリンクが機能します） （※）文字や図、セルに対して、リンク挿入機能から設定したハイパーリンクを「リンク注釈」といいます。 【回避策】 S... 詳細表示

手書きサインが表示されない

ご確認いただいているPDFビューアーが弊社製品以外の場合、手書きサインを（署名・文字）しているフォームが、ハイライト表示されている可能性があります。 PDFビューアーのハイライトの設定をOFFにし、事象が改善するかご確認ください。 なお、他社製品の設定に関するご質問はお受けいたしかねます。 詳細表示

ライセンスファイルパスワードが間違っています。:0x8004031C エラーが発生する

［環境設定］画面の［タイムスタンプ］タブで、選択しているタイムスタンプサービスのライセンス情報のパスワードが間違っている場合に表示されます。 正しいパスワードを設定してください。 ※SkyPDFでタイムスタンプを付与したい場合は、別途タイムスタンプサービスとの契約が必要です。 　契約したタイムスタンプサービ... 詳細表示

「検証情報を追加できませんでした」「未対応の署名もしくはタイムスタンプです」エラーが表示される

該当のメッセージは、以下のいずれかの場合に表示されます。 【パターン①】 アマノタイムスタンプが「可視」で付与されている ［環境設定］-［電子署名］タブで、「検証情報を含める」がONである なお、メッセージは表示されますが、タイムスタンプ自体に問題はありません。 タイムスタンプの状態を確認し... 詳細表示

ショートカットキーが知りたい

ショートカットキーは、ツールバーの各アイコンをマウスオーバーした際に表示される情報で確認できます。 （ショートカットキーがないものもあります） 例）SkyPDF Professional 8 詳細表示

製品マニュアルが正常に動作しない

オンラインで公開されている製品マニュアルが正常に表示されない場合、以前開いたときの古い一時データ（キャッシュ）が原因である可能性があります。 以下の方法を試してください。 キーボードの［Shift］キーを押しながら更新ボタンを押すなどして、ブラウザーのスーパーリロードを行う。 ブラウザーのキャッシュを削... 詳細表示

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」エラーが発生しPDF印鑑の捺印できない

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」のメッセージは、 以下のいずれかの場合に表示されるメッセージとなります。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から削除した。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から別の場所に移動した。 ・追加したPDF印鑑ファイルのファイル名を変更した。 ■... 詳細表示

「世代表示」が選択できない

「世代表示」が選択できないPDFはいくつかあります。 １．時限セキュリティーが設定されたPDF ２．RMS セキュリティーが設定されたPDF ３．サーバー連携機能を使って閲覧しているPDF ４．変更されていないPDF PDFが変更されていないため、世代が存在しません。 ５．PDFは... 詳細表示

ライセンス譲渡について

同じシリアルNo.にて継続利用が可能です。 また、ライセンス譲渡に関する申請手続きは不要です。 ※ライセンスユーザー証書記載の許諾ライセンス数の範囲内でご利用ください。 ※ご利用可能な台数およびご利用中の台数など、ライセンス数についてはお客様ご自身の責任で管理してください。 詳細表示

タイムスタンプを作成できませんでした。(コード：-6)(0x8004031c)エラーが発生する

SkyPDF Pro Driverの印刷設定の［タイムスタンプ］タブで、タイムスタンプサービスのライセンス情報が設定されていない場合、「タイムスタンプを作成できませんでした。(コード：-6)(0x8004031c)」が表示されます。 ■タイムスタンプサービスを契約をしていない 　［タイムスタンプ］タブの「... 詳細表示