FAQ - よくあるご質問 -

SkyPDFがインストールされているPCの台数を把握したい

インストールされた台数や使用中の台数を確認する方法はありません。 SkyPDFをインストールしているPCの台数が購入ライセンス数を超えることは、利用規約違反となります。 ご利用中のPC台数の管理は適切に行ってください。 詳細表示

製品マニュアルが正常に動作しない

オンラインで公開されている製品マニュアルが正常に表示されない場合、以前開いたときの古い一時データ（キャッシュ）が原因である可能性があります。 以下の方法を試してください。 キーボードの［Shift］キーを押しながら更新ボタンを押すなどして、ブラウザーのスーパーリロードを行う。 ブラウザーのキャッシュを削... 詳細表示

製品の脆弱性情報が知りたい

製品ごとに脆弱性に特化した情報は公開していません。 製品の機能追加や不具合修正に関する情報、暗号・セキュリティ関連のライブラリの更新や暗号化方式などの改善といった セキュリティ強化に関連する対応は、リリースノートをご確認ください。 ※各製品のリリースノートは、以下FAQに掲載しています。 FAQ：リリ... 詳細表示

ズームが1000％を超えると「拡大」「縮小」ができない

SkyPDFのズームの「拡大」「縮小」は、1.1%から1000%の範囲となります。 SkyPDFでの開き方のズームの設定を「全体表示」（もしくは％指定）に変更して、PDFを開き直してください。 手順）例：SkyPDF 8シリーズ ［ファイル］メニューの［各種設定］から「環境設定」を選択します。 ［ペー... 詳細表示

スキャナ：「イメージ編集に失敗しました」と表示され取り込みに失敗する

スキャナ機能を使用する場合は「ネットワークTWAINドライバ―」がインストールされている必要があります。 　参考FAQ：スキャナーを利用して、紙文書や写真をPDFファイル化したい 　 「スキャナ選択」の一覧で選択しているドライバーが「ネットワークTWAINドライバー」であるかご確認ください。 なお、ご利用... 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：3400）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

エラー：3400は、「不正なPDFファイルのため付与できない」場合に表示されます。 そのため、PDFファイルに対しての回避策はありません。 PDF化する前の元ファイル（WordやExcelなど）がある場合は、弊社製品の「SkyPDF Pro Driver」でPDFを作成し、タイムスタンプが付与できるかお試... 詳細表示

2つのPDFの変更点を比較したい

PDFファイルを比較して、変更点を確認する機能はありません。 【補足】 「世代表示」機能では、現在開いているPDFの世代を遡って表示の変遷を確認することや、 世代の差分を確認することができます。 SkyPDF 8シリーズをご利用の場合は、htmlマニュアル（総合ヘルプ）の「世代表示」をご確認ください 詳細表示

AVD環境にインストールできますか

動作保証OSにWindows 11を含む製品は、AVD環境（マルチセッション）へのインストールが可能です。 ＜対象製品とバージョン＞ ・SkyPDF Viewer 8 / Standard 8 / Professional 8（全てのバージョン） ・SkyPDF Viewer 7 / Standard ... 詳細表示

「SkyPDF Touch Ink for iOS」と「SkyPDF Sign for iPad」は同じ端末にインストールできますか？

同じ端末に、両製品をインストールすることはお控えください。 思わぬ動作不具合を引き起こす可能性があります。 SkyPDF Touch Ink for iOSを使用していたiPadでSkyPDF Sign for iPadを使用したい場合は、 SkyPDF Touch Ink for iOSの削除後に、S... 詳細表示

ライセンス譲渡について

同じシリアルNo.にて継続利用が可能です。 また、ライセンス譲渡に関する申請手続きは不要です。 ※ライセンスユーザー証書記載の許諾ライセンス数の範囲内でご利用ください。 ※ご利用可能な台数およびご利用中の台数など、ライセンス数についてはお客様ご自身の責任で管理してください。 詳細表示