FAQ - よくあるご質問 -

タイムスタンプを作成できませんでした。(DeleteFile)(コード：5003)

■原因 　エラー5003は、指定されたアマノタイムスタンプのサービスが「停止中」の場合に発生するものです。 　なお、このエラーはSkyPDFが表示したエラーではないため、 　以下で解消されない場合は、アマノセキュアジャパン社へお問い合わせください。 　過去事例からの回避策は以下です。 ■... 詳細表示

PDFをレイヤーごとに表示することはできますか？

SkyPDFは、レイヤーの表示には対応していません。 詳細表示

ウィルス対策ソフトの除外対象フォルダーやファイルを教えてほしい

除外対象のフォルダーは以下です。 フォルダー配下のフォルダーとファイルすべてを除外してください。 ■SkyPDF 8シリーズ ・インストールフォルダー 　32bitOS：　C:\Program Files\SKYCOM\SkyPDF 8 　64bitOS：　C:\Program Files (x86)\... 詳細表示

SkyPDF Web Serverのバージョンアップの手順を教えてほしい

「SkyPDF Web Server」は、バージョンアップ（アップデート）インストールには対応していません。 ※マイナーバージョンからのメジャーバージョンアップ、マイナーバージョンからのマイナーバージョンアップのいずれの場合も、 アンインストール後に新規インストールが必要になります。 例） ・SkyPD... 詳細表示

「世代表示」が選択できない

「世代表示」が選択できないPDFはいくつかあります。 １．時限セキュリティーが設定されたPDF ２．RMS セキュリティーが設定されたPDF ３．サーバー連携機能を使って閲覧しているPDF ４．変更されていないPDF PDFが変更されていないため、世代が存在しません。 ５．PDFは... 詳細表示

SkyPDF Terminal Server Proで時限付きPDFファイルが表示できない

Terminal Server Proには時限機能を標準装備していないため、クライアント製品で作成した時限付きPDFファイルは表示できません。※オンライン時限で作成した時限付きPDFファイルには対応しています。 時限付きPDFファイルの表示には、以下の対応製品をご利用ください。 ・SkyPDF Viewe... 詳細表示

「証明書選択」画面や「証明書フィルター」画面を表示しようとするとProfessional が落ちる

誤って選択した証明書に問題がある可能性があります。 Windows証明書ストアをご確認いただき、不要な証明書などがある場合は削除をお願いします。 例） ・発行先、発行者の欄に＜なし＞という証明書が存在する場合は削除をする。 ・正常なPCのWindows 証明書ストアと比較して、不要な証明書が存在し... 詳細表示

注釈のフォント一覧にインストールしたフォントが表示されない

注釈のフォントリストは「True Typeフォント」のみが選択可能です。 そのため、インストールしたフォントは「True Typeフォント」ではない可能性があります。 フォントの中には、「True Typeフォント」版も用意されているものがありますので、 「True Typeフォント... 詳細表示

証明書の選択一覧から特定の証明書のみを表示したい（不要な証明書を非表示・削除する）

署名（署名付き捺印）時の［証明書選択］画面において、証明書一覧に表示される証明書をコントロールすることができます。 例）SkyPDF 8 Ver.8.2.0～ 詳細表示

「互換性がないためインストール出来ません」と表示されインストールできない

「SkyPDFSetup.exe」からインストールを実行する際、 インストールに必要なファイルが不足している場合に表示されるメッセージです。 CDの中身（もしくはダウンロードしたフォルダの中身）を別の場所にコピー（移動）してインストールを実行する時は、 インストーラーが格納されているフォルダの中身を全て... 詳細表示