アンインストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 以下の回避①~③で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 <トラブルの例> ・「使用中のOfficeアプリケーションを終了してください」と表示される ・「プリンタドライバの削除に失敗しました。(3001)」の... 詳細表示
捺印(署名)した印影に黄色の「?」(クエスチョンマーク)が表示される
捺印(署名)の部分に黄色の「?」(クエスチョンマーク)が表示される現象は、「シヤチハタ製Acrobat用プラグイン」および 「製品サポートの終了した PDF 編集ソフトなどの古い製品」で付与した捺印(署名)で発生することを確認しています。 【回避方法】 PDF閲覧側の回避方法はありま... 詳細表示
【操作方法】 ①[コントロールパネル]-[システム]-[システムの詳細設定]-[詳細設定]タブー[環境変数]の手順で、 環境変数画面を表示します。 ②[システム環境変数]の変数[Path]を選択し、[編集]を押します。 ③[変数値]フィールドで、キーボードの[End]キ... 詳細表示
SkyPDF Converterで変換した際、文字認識が正常に行われない
SkyPDF Converterは、画像ファイルやテキストを含まない画像PDF上に印字された文字を読み取り、テキストデータに変換することが可能です。 ただし、使用した画像の表示やスキャンした際の歪みや傾きによって、テキストとして認識されない場合や、認識結果が意図と異なってしまう場合があります。 (例)画像... 詳細表示
2018年11月にリリースされたWindows 10 October Update Version 1809より、 管理者以外のユーザーでもフォントがインストールできるようなりましたが、 以下の対象製品では未対応のため、管理者以外のユーザーでインストールしたフォントを使用できません。 【対象... 詳細表示
SkyPDF 2016の画面でアマノタイムスタンプの付与や検証ができない
SkyPDF 2016シリーズのVer.6.0.0~6.0.5で発生する既知の問題となります。 【恒久策】 ・SkyPDF 2016シリーズのVer.6.0.6(Build:6.0.0.6)以降で改修済みです。 バージョンアップをご検討ください。 参考FAQ:バージョンを確認したい 参考F... 詳細表示
【再現手順】 1.Windows のコントロールパネルの「デバイスとプリンター」から、SkyPDF Pro Driver の印刷設定を開く 2.SkyPDF Pro Driver の印刷設定を表示したまま、コントロールパネルだけを閉じる 2の操作後、数十秒経つと SkyPDF Pro Dri... 詳細表示
インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」...
「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで(日本語・英語問わず)という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示
ファイル添付(埋込ファイル)ができない / ファイル添付(埋込ファイル)後...
ファイル添付(埋込ファイル)をしようとしているファイルのサイズが大きい場合にエラーが発生します。 そのため、対象のファイルサイズを小さくする、もしくは分割をして添付するなど、対処をお願いいたします。 ■ファイル添付(埋込ファイル)について ・添付可能な1ファイルのファイルサイズは、PCの環境や添... 詳細表示
過去事例より解決事案を紹介します。 ■タスクマネージャーより「SPViewer.exe」を終了する 「SPViewer.exe」が複数起動している場合、PDFファイルが開けない事象が稀に発生します。 以下の手順で「SPViewer.exe」を終了させ、再度PDFフ... 詳細表示
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