FAQ - よくあるご質問 -

ファイル添付（ファイル埋め込み）ができない

ファイル添付（埋込ファイル）をしようとしているファイルのサイズが大きい場合にエラーが発生します。 そのため、対象のファイルサイズを小さくする、もしくは分割をして添付するなど、対処をお願いいたします。 ■ファイル添付（埋込ファイル）について ・添付可能な1ファイルのファイルサイズは、PCの環境や添... 詳細表示

「世代表示」が選択できない

「世代表示」が選択できないPDFはいくつかあります。 １．時限セキュリティーが設定されたPDF ２．RMS セキュリティーが設定されたPDF ３．サーバー連携機能を使って閲覧しているPDF ４．変更されていないPDF PDFが変更されていないため、世代が存在しません。 ５．PDFは... 詳細表示

インストール中にシステム環境変数のエラーが表示される

【操作方法】 ①［コントロールパネル］－［システム］－［システムの詳細設定］－［詳細設定］タブー［環境変数]の手順で、 環境変数画面を表示します。 ②［システム環境変数］の変数［Path］を選択し、［編集］を押します。 ③［変数値］フィールドで、キーボードの［End］キ... 詳細表示

ワコムサインタブレット「STU-430」でサイン入力がうまくいかない

SkyPDFで使用している「Wacom Signature SDK(※)」を「4.8.2」にバージョンアップすることで解消します。（「1.19.1」の場合は事象が発生します） 「Wacom Signature SDK」のバージョンアップをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (※)「Wac... 詳細表示

AIP（Azure Information Protection）機能で保護されたPDFは開けますか

SkyPDFはAzureに対応してません。 そのため、AIP（Azure Information Protection）機能で保護されたPDFの閲覧はできません。 保護されたPDFファイルの運用方法（閲覧（編集））については、PDFファイル作成元にお問い合わせください。 詳細表示

「PDFファイルの書き込みが出来ませんでした。」エラーが表示され保存できない

PDFの文書のプロパティの「タイトル」と「作成者」に意図しない情報が含まれていると、保存ができない場合があります。 以下いずれかの回避策をお試しください。 ■回避策 該当のPDFを開き、SkyPDFのメニューバーの［ファイル］-［文書のプロパティ］-［概要］タブで、「タイトル」と「作成者」の情報を正... 詳細表示

「証明書選択」画面や「証明書フィルター」画面を表示しようとするとProfessional が落ちる

誤って選択した証明書に問題がある可能性があります。 Windows証明書ストアをご確認いただき、不要な証明書などがある場合は削除をお願いします。 例） ・発行先、発行者の欄に＜なし＞という証明書が存在する場合は削除をする。 ・正常なPCのWindows 証明書ストアと比較して、不要な証明書が存在し... 詳細表示

PDF印鑑検証結果：「捺印は無効です。文書が改ざんされている可能性があります。」メッセージが表示される

PDF印鑑の検証をすると「捺印は無効です。文書が改ざんされている可能性があります。」 というメッセージが表示される場合があります。 例）SkyPDF Professional 7 詳細表示

手書きサインが表示されない

ご確認いただいているPDFビューアーが弊社製品以外の場合、手書きサインを（署名・文字）しているフォームが、ハイライト表示されている可能性があります。 PDFビューアーのハイライトの設定をOFFにし、事象が改善するかご確認ください。 なお、他社製品の設定に関するご質問はお受けいたしかねます。 詳細表示

証明書失効リスト（CRL）が取得できない

本事象は、Windows７でのみ発生します。 証明書そのもののダウンロードはできていますので、署名検証への影響はありません。 問題なく実施が可能です。 ※Windows7は、2020年1月14日のMicrosoft社の延長サポート終了に伴い、 弊社製品においても、同... 詳細表示