IE11からPDFファイルの印刷ができない

ご利用の製品がSkyPDF Standard/Professional 2016 Ver.6.0.4（Build：6.0.0.4）以下である場合、不具合となります。 ■原因 IE版（保護モード下などの条件に一致している場合）では、印刷時に「SkyViewPrinting.exe」というexeを... 詳細表示

画面内の文字が「文字抜け」したり「？？？」となる

画面内の文字が「文字抜け」したり「？？？」となります。 対処法を教えてください。 ■各設定画面 ・SkyPDF Pro Driverの印刷設定（プロパティ） ・変換ユーティリティ（SkyPDF Utility） など ■SkyPDF Converter 詳細表示

【SkyPDF 7】署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDF...

署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる現象は SkyPDF Professional 7シリーズ Ve.7.0.1～7.0.20の既知の問題となります。 ■回避策 7.0.22以降にアップデートしてください。 ※本事象は、2023年10月リリースの「Ver.7.0.22」で改修... 詳細表示

プリンタードライバーの登録に失敗しました（1201002）が発生する

アップデートインストール（アンインストール）時に 製品のインストール先フォルダの情報が取得できなかった場合に表示されるエラーメッセージです。 お手数をおかけしますが、PCを再起動後に再度アップデートインストール（アンインストール）をお試しください。 再起動後も改善しない場合は、手動ア... 詳細表示

トライアル版(試用版)使用中に[ユーザ登録]画面が表示される

トライアル版(試用版)で、PDFファイルの閲覧や作成をしようとすると[ユーザ登録]画面が表示される場合があります。 [ユーザ登録]画面の内容は2種類ありますので、以下をご確認ください。 詳細表示

IE10以降のブラウザで、WebページをPDF変換する際、ハングアップする

IE 10/11で開いたウェブページをPDF変換する際、変換処理中に試用版ダイアログや「PDFに名前をつけて保存」ダイアログを表示すると、ハングアップする場合があります。 ■発生組み合わせ環境　※2020年5月現在 Windows 7 (もしくは)Windows 8 　+　IE 10 →... 詳細表示

ハイブリッド署名が打てない

以下の暗号化レベルのセキュリティーを設定しているPDFに対しては、ハイブリッド署名ができません。 　＜暗号化レベル＞ 　・256-bit AES 　・128-bit AES 　・128bit RC4 Acrobat6互換 ■回避策 セキュリティーの暗号化レベルを下位レベルに変更することで回避可... 詳細表示

アンインストールができない

アンインストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 以下の回避①～③で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ ・「使用中のOfficeアプリケーションを終了してください」と表示される ・「プリンタドライバの削除に失敗しました。(3001)」の... 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーが発生しタイムスタ...

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーは アマノセキュアジャパン社のライブラリを呼び出した際のエラーとなります。 過去事例からの対処法は以下です。 ■ファイル名の確認 　環境依存文字など、ファイル名に特殊な文字が含まれている場合に本エラーが発生します。 　ファイル名の変更にてご対応... 詳細表示

パソコンにインストールしたフォントが一覧に表示されない

注釈のフォントの一覧に表示されるフォントは「True Typeフォント」のみとなります。 そのため、「True Typeフォント」ではないフォントは表示されません。 フォントによっては、「True Typeフォント」版が用意されている場合もありますので 対象フォントの入手先をご確認いただ... 詳細表示