Windows 10・11 のサポート（動作保証）状況が知りたい

Windows 10に対応しているクライアント製品は、SkyPDF 8・7・2016シリーズです。 サポート対象（動作保証）状況を記載します。（2024年4月現在） ■リリース前 ＝＝＝＝＝ ■サポート対象（動作保証） ・Windows 10 2022 Update（バージョン 22H2 詳細表示

PDFに変換すると画像の一部が表示されない

【原因】 2021年3月のWindows Updateによる不具合 【恒久策】 2021年4月のWindows Update(日本時間 2021/4/13リリース)で解消されています。 詳細表示

SkyPDF上での署名やタイムスタンプの検証結果の意味が知りたい

電子署名やタイムスタンプ、PDF印鑑が付与されたPDFファイルは、検証機能を持つ当社製品SkyPDFシリーズ(以下、SkyPDF製品と表記)であれば検証が可能です。 検証では、データが改ざんされていないか、文書が変更されていないか、使用された証明書が信頼できるか、などの確認が行われます。 ※特に署名・タイム 詳細表示

捺印(署名)した印影に黄色の「?」(クエスチョンマーク)が表示される

。 捺印(署名)側の回避方法は、最新のPDF編集ソフトを使用して、捺印(署名)し直すことになります。 【現象の詳細】 ※※技術的な情報が含まれます。※※ Acrobat 6以降では使われていない「未検証アイコンレイヤー(n1レイヤー:現在非推奨)」が含まれる場合に発生いたします 詳細表示

「指定されたファイルが見つかりません」と表示されPDFを開くことができない

、ごみ箱をご確認ください。 なお、SkyPDFにはPDFファイルの復元機能はありません。 PDFファイル側に問題がある可能性があります。 以下FAQをご確認ください。 FAQ:PDFファイルが開けない/PDFファイルが正常に表示されない 製品のバージョンアップで事象が解消した事例が 詳細表示

動作環境（対応OS・対応アプリケーション）

各製品の紹介ページのカタログ・動作環境（PDFファイル）から確認することができます。 ■現行製品 SkyPDF Standard/Professional 8　動作環境（PDF） SkyPDF Sign for iPad　動作環境（PDF） SkyPDF WebAPI 動作環境（PDF 詳細表示

PDF内のリンクをクリックしてもリンク先が開かない

」などが含まれる場合は、SkyPDF 7シリーズの「Ver.7.0.20」にて改修済みの事象となります。 例:https://xxxxxx/#%2～」 Ver.7.0.20以降にアップデートしてください。 参照:SkyPDF Viewer 7 / Standard 7 詳細表示

PDF印鑑を捺印しようとすると「PDFファイルの書き込みが出来ませんでした...

詳細表示

署名・タイムスタンプ 検証時のメッセージに対する対処法が知りたい

ステータス」が表示されますので［署名のプロパティ］をクリックします。 　③ 「署名のプロパティ」画面より、署名の有効性（上記（※3）と（※4））を確認します。 　　　★署名の有効性を確認できれば、行政機関への提出には問題ないと判断します。 ■マイナンバーカードによる署名が可能なバージョンについて ・SkyPDF 詳細表示

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 ・仮想環境上のOSが正しく動作していること。 ・仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること。 例 詳細表示