FAQ - よくあるご質問 -

捺印（署名）した印影に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される

捺印（署名）の部分に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される現象は、「シヤチハタ製Acrobat用プラグイン」および 「製品サポートの終了した PDF 編集ソフトなどの古い製品」で付与した捺印（署名）で発生することを確認しています。 【回避方法】 PDF閲覧側の回避方法はありま... 詳細表示

【SkyPDF 8シリーズ】「認証が行われていません」メッセージが表示される

SkyPDF 8シリーズを製品版として利用するには、ライセンスファイルによる認証が必要となります。 ■ライセンスファイルによる認証手順 ①［認証］画面の［認証画面に戻る］を押し、［参照］からライセンスファイルを選択してください。 ②［認証実行］を押します。 ③「製品は正常に認証が行われまし... 詳細表示

PDF変換時に「ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します」と表示される

ウイルス対策ソフトの影響により、ライセンス認証に失敗し、PDF変換ができない場合があります。 以下のFAQに記載している”除外設定”を行った場合に、事象が改善することがあります。 記載されたフォルダー配下のフォルダーとファイルすべてを除外して解消するか確認してください。 ＜関連FAQ＞ ウィルス対策ソフト... 詳細表示

ConverterでExcelに変換しようとするとエラーが発生する

ConverterでPDFファイルをExcelに変換しようとすると、ランタイムエラーが表示されて変換できない場合があります。 ■エラーメッセージ Microsoft Visual C++RuntimeLibrary Rntime Error! Proguram:（以下省略） ... 詳細表示

アマノタイムスタンプをAdobe Acrobatで検証をすると「署名の完全性は不明です」と表示される

SkyPDFでアマノタイムスタンプを付与したPDFを、Adobe(Reader)で開き、署名検証を実施すると、「完全性が不明」表示されることがあります。 以下の対処法をご確認ください。 詳細表示

プリンタードライバーの登録に失敗しました（1201002）が発生する

アップデートインストール（アンインストール）時に 製品のインストール先フォルダの情報が取得できなかった場合に表示されるエラーメッセージです。 お手数をおかけしますが、PCを再起動後に再度アップデートインストール（アンインストール）をお試しください。 ■再起動後も改善しない場合 アンインストール対象... 詳細表示

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードできないのはなぜですか？

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードすると、「○○○を安全にダウンロードすることはできません」という警告メッセージが表示されることがあります。 これは、Microsoft Edgeがダウンロードしようとしているファイルが安全でないと判断した場合や、HTTP通信で行われるファイルのダウンロードに対... 詳細表示

インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」が表示される

「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで（日本語・英語問わず）という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 　また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示

フォーム付きPDFを結合できない

SkyPDF7は、同名フィールドがあるフォーム付きPDFへの変換・表示・編集には対応していません。 そのため、結合または挿入の結果、同名フィールドがあるフォーム付きPDFになる場合、結合・挿入処理はエラーとなります。 （例） FormPDF01.pdf ・txt_1 ・txt_2 ... 詳細表示

PDF印鑑：「指定したファイルはPDF印鑑ファイルではありません」エラーが発生する

PDF印鑑設定でPDF印鑑を追加する時やPDF印鑑捺印時に 「指定したファイルはPDF印鑑ファイルではありません」エラーが発生する場合があります。 例）SkyPDF Professional 7 詳細表示