FAQ - よくあるご質問 -

インク入力をすると「動作を停止しました」と表示される

【回避策】 　・指、またはマウスで[インク入力]画面の[Ｘ]ボタンをクリックする。 　・[インク入力]画面をPDF外に移動し[Ｘ]ボタンをクリックする。 【恒久策】 　改修版がリリースされています。 　ご希望の方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 詳細表示

インストール中にシステム環境変数のエラーが表示される

【操作方法】 ①［コントロールパネル］－［システム］－［システムの詳細設定］－［詳細設定］タブー［環境変数]の手順で、 環境変数画面を表示します。 ②［システム環境変数］の変数［Path］を選択し、［編集］を押します。 ③［変数値］フィールドで、キーボードの［End］キ... 詳細表示

「PDFファイルの書き込みが出来ませんでした。」エラーが表示され保存できない

PDFの文書のプロパティの「タイトル」と「作成者」に意図しない情報が含まれていると、保存ができない場合があります。 以下いずれかの回避策をお試しください。 ■回避策 該当のPDFを開き、SkyPDFのメニューバーの［ファイル］-［文書のプロパティ］-［概要］タブで、「タイトル」と「作成者」の情報を正... 詳細表示

「このPDFファイルは保護されています」と表示されSkyPDFで開けない

該当のメッセージは、IRMで保護（暗号化）されたPDFを開こうとする際に表示されます。 SkyPDFでは、他社製品にて保護（暗号化）されたPDFは閲覧することができません。 上記回答は2024年6月時点の状況です。 Azure RMS（※）には、将来的にSkyPDF8で対応予定です。 （※） ... 詳細表示

変換ユーティリティ使用時「～の読み込みに失敗しました」エラーが発生する

PDFが以下である場合に発生するエラーです。 A：SkyPDF製以外の他社製PDFでPDF規格に違反して作成されているPDF B：セキュリティー付き（パスワード等）、署名やタイムスタンプ付きのPDF 上記は制限事項となり、マニュアルに記載しています。 ■制限事項 SkyPDF 8シリーズ：「... 詳細表示

インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」が表示される

「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで（日本語・英語問わず）という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 　また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードできないのはなぜですか？

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードすると、「○○○を安全にダウンロードすることはできません」という警告メッセージが表示されることがあります。 これは、Microsoft Edgeがダウンロードしようとしているファイルが安全でないと判断した場合や、HTTP通信で行われるファイルのダウンロードに対... 詳細表示

アマノタイムスタンプ「指定したライセンスファイルを開けません。」が発生する

以下のいずれかの可能性があります。 【原因①】タイムスタンプのライセンスファイルおよび、パスワードの設定がされていない 【原因②】タイムスタンプのライセンスファイルが移動されている 【原因③】タイムスタンプのライセンスファイルを保管しているフォルダにアクセス権限がない 【原因①】タイムスタンプのラ... 詳細表示

変換ユーティリティでExcelを変換すると「PDF変換に失敗しました」エラーが発生する

事象が以下に該当する場合、以下のバージョンでは改修済みとなります。 SkyPDF 8シリーズ（すべて） SkyPDF 7シリーズ Ver.7.0.13以上（変換ユーティリティ Ver.7.4.17.1以上） バージョンアップをご検討ください。 ■事象 「通常使うプリンター」に設定されているプ... 詳細表示

アドイン「SkyPDF Pro 2.0」に関するエラーでExcelやWordが起動できない

SkyPDFのOfficeアドインを有効にしていると、一部の環境でOfficeの起動に時間がかかったり、Officeが起動しなかったりする事象を確認しています。 【恒久策】 以下バージョンにて改修しています。バージョンアップをお願いします。 ・SkyPDF 8シリーズ Ver.8.1.0　 ・Sk... 詳細表示