FAQ - よくあるご質問 -

LGPKI（職責証明書）の証明書が表示されない

証明書の一覧には、Windowsの「証明書ストア」にインポートされている電子証明書が、表示されます。 以下、【原因①】→【原因②】の順番に確認してください。 【原因①】電子証明書をインポートしていない ICカードから電子証明書を「証明書ストア」にインポートする必要があります。 J-LIS様が提供してい... 詳細表示

TKC製品とSkyPDF製品が同じPCにインストール（共存）できない

SkyPDF8シリーズ、SkyPDF7シリーズ（Ver.7.0.9以降）を使用する場合 使用するSkyPDF製品がSkyPDF8シリーズもしくはSkyPDF7（Ver.7.0.9以降）であれば、同じPCにインストールできます。 TKC製品がインストールされているPCに、後からSkyPDF製品をインストール... 詳細表示

「作業用DLLのロードに失敗しました。」エラーでアンインストールできない

製品のアンインストールは必要ありません。 製品起動時のエラーメッセージより、VCランタイムが正常に動作していないか、インストールされていない可能性があります。 インストール媒体内にある「VC_redist.x86.exe」と「VC_redist.x64.exe」をダブルクリックで実行し、VCランタイムをイ... 詳細表示

LGPKI（職責証明書）の署名・検証がうまくいかない

「署名者の証明書は、信頼確認ができませんでしたので不明です。」エラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。 【原因①】失効リストやルート証明書の取得先に接続できていない 【原因②】LDAP通信ができていない 対処法については、回答選択肢の【原因①】→【原因②】の順番に確認してください。 詳細表示

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 【前提条件】 仮想環境上のOSが正しく動作していること 仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること 例）SkyPDF Professio... 詳細表示

バージョンアップ後のバージョン確認

インストール後に、製品のバージョンを確認してください。 　FAQ：製品のバージョンを確認する方法が知りたい なお、クライアント製品のSkyPDF 2016シリーズ以前は、 対応内容によっては、DriverとViewerとでバージョン表記が異なる場合があります。 この... 詳細表示

インストールをバッチファイルで実行したい

コマンドプロンプトを使用したサイレントインストール（アンインストール）の可否は、下表をご参照ください。 ※バッチファイルの作成はスカイコムではいたしかねます。必要に応じてご自身でご用意ください。 サイレントインストールの可否製品 可否 説明 SkyPDF Viewer ○ 詳細は製品同梱の「サイ... 詳細表示

印刷プレビュー、紙出力、PDF出力で、ページ数が異なる

【原因】 紙でデータを出力する物理プリンターに対し、スカイコム製品PDF生成アプリケーション、SkyPDF Pro Driverは、仮想プリンターという位置づけになります。 この2つは、データを紙で出力するか、別のデータフォーマットで出力するかの違いがありますが、「プリンター」という意味では同じも... 詳細表示

PDF内のリンクをクリックしてもリンク先が開かない

■ブラウザが起動しない場合 他アプリケーション（ExcelやWordなど）ファイル内のリンクをクリックしてもブラウザが起動しない場合、OS側の問題の可能性があります。Windowsアップデートや、セキュリティソフトの設定をご確認ください。 ■ブラウザが起動する場合 リンク先のURLに「#%2」な... 詳細表示

インストール時に「プリンタドライバの登録に失敗しました(1101002)」が表示される

「ユーザー名」「会社名」は、31文字まで（日本語・英語問わず）という制限があります。 31文字以内の文字列を入力してください。 ※これらの項目は、入力は必須ですが、PDF の表示にこのユーザー情報を使用することはありません。 　また、当社がユーザー情報を収集することもありません。 詳細表示