FAQ - よくあるご質問 -

「サーバーOSにはインストールできません」エラーが表示される

インストール時に以下のメッセージが表示され、インストールできない場合があります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ サーバーOSにはインストールできません。 インストールを中断します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 以下、いずれかの可能性があります。 詳細表示

カラーのPDFファイルを白黒（グレースケール）のPDFファイルに変換したい

カラーのPDFファイルを白黒（グレースケール）のPDFファイルへ変換する機能はありません。 【代替策】 以下の製品では、PDF変換前のドキュメントを白黒（グレースケール）のPDFファイルに変換する機能があります。 　・SkyPDF 8 　・SkyPDF 7 　・SkyPDF 2016 Ver... 詳細表示

Microsoft EdgeでPDFを開く時にSkyPDFで開きたい

Microsoft EdgeでPDFを開く時に、SkyPDFを使用したい Microsoft Edgeの設定方法を教えてほしい 製品によって対応が異なります。 回答選択肢で、ご利用製品を選択し確認してください。 詳細表示

LGPKI（職責証明書）の署名・検証がうまくいかない

「署名者の証明書は、信頼確認ができませんでしたので不明です。」エラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。 【原因①】失効リストやルート証明書の取得先に接続できていない 【原因②】LDAP通信ができていない 対処法については、回答選択肢の【原因①】→【原因②】の順番に確認してください。 詳細表示

【SkyPDF 7】延長タイムスタンプが保存されない

本事象は、SkyPDF 7シリーズ「Ver.7.0.24」（2025年1月現在の最新版）で改修されています。 バージョンアップにて対処をお願いします。 【最新版の入手方法】 製品保守サポート加入のお客様は、以下いずれかの方法で最新版を入手してください。 リリース案内メールを確認する →製品保守サポー... 詳細表示

【SkyPDF 8シリーズ】ライセンスファイルを入手したい

■宅配納品の場合 インストール媒体を格納している、CD-ROM内にライセンスファイルを格納しています。 【ライセンスファイル】SkyPDF XX8_XXXXX　フォルダを確認してください。 ■メール納品の場合 ①スカイコムから受け取ったメールを開き、冒頭部分を確認します。 　下図のよ... 詳細表示

「SkyPDF Writer ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します」エラーが発生しPDF変換できない

印刷画面でSkyPDFを選択しPDF変換しようとすると、以下のメッセージが表示されPDF変換に失敗する。 ＜エラーメッセージ＞　 「SkyPDF Writerライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します。」 過去事例より解決事案をご紹介します。 詳細表示

PDFファイルを開こうとすると、毎回「このファイルを開く方法を選んでください。」と表示される

【事象①】 Outlookのメールに添付されているPDFファイルを開くと、毎回「このファイルを開く方法を選んでください。」と表示される。 【事象②】 OfficeファイルからPDF作成後に自動で開く時に（SkyPDFで)　毎回「このファイルを開く方法を選んでください。」と表示される。 ... 詳細表示

保有ライセンス数より多い台数のPCにインストールしてもいいですか？

ライセンス利用規約の第2条(使用条件)において規定しているとおり、 ライセンス数を超える台数の端末へのインストールはお控えください。 詳細表示

「クラスが登録されていません」と表示される

何らかの理由によりレジストリ作成や、ライブラリの登録に失敗している可能性があります。 一度アンインストールし、再度インストールをお試しください。 ※アンインストールに失敗する場合は、手動アンインストールの実施をお願いします。 手順） ①スタートボタン(もしくはデスクトップの左下隅)を右クリック－メ... 詳細表示