FAQ - よくあるご質問 -

【SkyPDF 7】署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる

署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる現象は SkyPDF Professional 7シリーズ Ve.7.0.1～7.0.20の既知の問題となります。 ■回避策 7.0.22以降にアップデートしてください。 ※本事象は、2023年10月リリースの「Ver.7.0.22」で改修... 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーは アマノセキュアジャパン社のライブラリを呼び出した際のエラーとなります。 過去事例からの対処法は以下です。 ■ファイル名の確認 　環境依存文字など、ファイル名に特殊な文字が含まれている場合に本エラーが発生します。 　ファイル名の変更にてご対応... 詳細表示

SEIKOタイムスタンプを使用したPAdES署名の検証ができない

SEIKOタイムスタンプサービスの発行プロファイルが変更された影響で、PAdES署名の検証でエラーが発生します。 　 検証でエラーは発生しますが、署名自体は正常です。 【検証でエラーが発生するPAdES署名】 　2020年12月7日以降にSEIKOタイムスタンプを使用したPAdES署名 　※20... 詳細表示

「世代表示」が選択できない

「世代表示」が選択できないPDFはいくつかあります。 １．時限セキュリティーが設定されたPDF ２．RMS セキュリティーが設定されたPDF ３．サーバー連携機能を使って閲覧しているPDF ４．変更されていないPDF PDFが変更されていないため、世代が存在しません。 ５．PDFは... 詳細表示

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」エラーが発生しPDF印鑑の捺印できない

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」のメッセージは、 以下のいずれかの場合に表示されるメッセージとなります。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から削除した。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から別の場所に移動した。 ・追加したPDF印鑑ファイルのファイル名を変更した。 ■... 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：3400）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

エラー：3400は、「不正なファイルのため付与できない」場合に表示されます。 そのため、このファイルに対しての回避策はありません。 PDF化する前の元ファイルがある場合は、弊社製品の「SkyPDF Pro Driver」でPDFを作成し、タイムスタンプが付与できるかお試しください。 ■製品保守・... 詳細表示

SkyPDF WebAPIを旧版からアップデートする手順が知りたい

SkyPDF WebAPIのVer.1.1.4.0（2022年2月リリース版）より、 製品の使用にはライセンスファイルが必要となりました。 旧版からアップデートをご希望の方はライセンスファイルをご提供します。 製品保守管理番号（保守証書の右上に記載）を記載のうえ、 保守証書に記載の問い合わせ先メールア... 詳細表示

ハイブリッド署名が打てない

以下の暗号化レベルのセキュリティーを設定しているPDFに対しては、ハイブリッド署名ができません。 　＜暗号化レベル＞ 　・256-bit AES 　・128-bit AES 　・128bit RC4 Acrobat6互換 ■回避策 セキュリティーの暗号化レベルを下位レベルに変更することで回避可... 詳細表示

文字（フリーテキスト）の上にシヤチハタの捺印をしたい

SkyPDFでは、フリーテキストなどの「注釈」の上に、重ねてシヤチハタの捺印をすることはできません。 「フリーテキスト注釈」の代替案としては、「イメージ挿入」（※Professionalのみ）を使用して 文字画像を挿入し、その上にシヤチハタの捺印をする方法があります。 【事前準備】 　 文字の画... 詳細表示

セキュリティーの暗号化レベルの変更が反映されない

以下の組み合わせのセキュリティー設定となっている場合、 暗号化レベル「256-bit AES」から下位の暗号化レベルへの変更が反映されません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　暗号化レベル：256-bit AES 　パスワード　：ユーザパスワード ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝... 詳細表示