FAQ - よくあるご質問 -

ズームが1000％を超えると「拡大」「縮小」ができない

SkyPDFのズームの「拡大」「縮小」は、1.1%から1000%の範囲となります。 SkyPDFでの開き方のズームの設定を「全体表示」（もしくは％指定）に変更して、PDFを開き直してください。 手順）例：SkyPDF 8シリーズ ［ファイル］メニューの［各種設定］から「環境設定」を選択します。 ［ペー... 詳細表示

製品の脆弱性情報が知りたい

製品ごとに脆弱性に特化した情報は公開していません。 製品の機能追加や不具合修正に関する情報、暗号・セキュリティ関連のライブラリの更新や暗号化方式などの改善といった セキュリティ強化に関連する対応は、リリースノートをご確認ください。 ※各製品のリリースノートは、以下FAQに掲載しています。 FAQ：リリ... 詳細表示

製品マニュアルが正常に動作しない

オンラインで公開されている製品マニュアルが正常に表示されない場合、以前開いたときの古い一時データ（キャッシュ）が原因である可能性があります。 以下の方法を試してください。 キーボードの［Shift］キーを押しながら更新ボタンを押すなどして、ブラウザーのスーパーリロードを行う。 ブラウザーのキャッシュを削... 詳細表示

SkyPDFがインストールされているPCの台数を把握したい

インストールされた台数や使用中の台数を確認する方法はありません。 SkyPDFをインストールしているPCの台数が購入ライセンス数を超えることは、利用規約違反となります。 ご利用中のPC台数の管理は適切に行ってください。 詳細表示

同じファイル名のWordとExcelを一括でPDF変換できますか？

変換ユーティリティの［一括PDF出力］で、一括変換を実行することは可能です。 ※注意事項※ リストの上から順に変換されますが、ファイル形式の異なる同一ファイル名を一括変換した場合は、最後に変換されたファイルが優先して出力されます。重複して出力されることはありません。 例） 同一ファイル名の... 詳細表示

長期保存用PDF（PDF/A）として保存できない

■長期保存用PDF（PDF/A）として保存できないPDFファイル 以下のPDFファイルはPDF/Aとして保存できません。 ・セキュリティ ・電子署名（※） ・PDF印鑑（オプション製品の「SkyPDF印鑑作成（OP）」で作成・捺印したもの） ・PDF/A,X ・時限 （※）PDF/A変換したPDFに... 詳細表示

文字（フリーテキスト）の上にシヤチハタの捺印をしたい

SkyPDFでは、フリーテキストなどの「注釈」の上に、重ねてシヤチハタの捺印をすることはできません。 「フリーテキスト注釈」の代替案としては、「イメージ挿入」（※Professionalのみ）を使用して 文字画像を挿入し、その上にシヤチハタの捺印をする方法があります。 【事前準備】 　 文字の画... 詳細表示

「エラーコード4055」が発生しタイムスタンプが付与できない

エラー：4055は、タイムスタンプ付与時に「ネットワークエラーが発生した」場合に表示されます。 そのため、通信環境が安定した環境にて、タイムスタンプを付与してください。 ■補足 本エラーは、アマノセキュアジャパン社のタイムスタンプ側のエラーコードとなります。 通信環境に起因する可能性がありますので... 詳細表示

タイムスタンプを作成できませんでした。（DeleteFile)(コード：3051)エラーが発生する

■原因① 　PDFファイルを開いている状態でタイムスタンプを付与しようとしている。 【解消方法】 　PDFファイルを閉じた状態で、タイムスタンプを付与してください。 ■原因② 　エクスプローラーのプレビューウィンドウをONにしている。 【対策】 　プレビューウィンドウをOFFにして、タイムスタン... 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーは アマノセキュアジャパン社のライブラリを呼び出した際のエラーとなります。 過去事例からの対処法は以下です。 ■ファイル名の確認 　環境依存文字など、ファイル名に特殊な文字が含まれている場合に本エラーが発生します。 　ファイル名の変更にてご対応... 詳細表示