FAQ - よくあるご質問 -

共有PCにインストールした製品を、複数のユーザーアカウントで使用できますか？

はい、複数のユーザーアカウントで使用することが可能です。 クライアント製品は端末単位となります。（端末1台につき1ライセンス） ＜注意事項＞ インストールを実施したユーザーアカウントでSkyPDFの初期値（デフォルト）から変更した設定が、 他のユーザーアカウントでログインをして使用する際に反映され... 詳細表示

PDF印鑑：「指定したファイルはPDF印鑑ファイルではありません」エラーが発生する

PDF印鑑設定でPDF印鑑を追加する時やPDF印鑑捺印時に 「指定したファイルはPDF印鑑ファイルではありません」エラーが発生する場合があります。 例）SkyPDF Professional 7 詳細表示

SkyPDFからOutlookを起動するとフリーズした

同PC上にある他社のPDFビューアーでも同様の問題が発生する場合、OSのWindows Updateの影響で発生している可能性があります。 最新のWindows更新プログラムをインストールしてください。 詳細表示

「タイムスタンプを作成できませんでした。（DeleteFile）（コード：4060）」のエラーが表示される

エラーコード：4060は、アマノタイムスタンプライブラリから、 通信エラーコード(4060)が返却された際に表示しているエラーとなります。 ■回避策 ネットワーク環境をご確認ください。 なお、以下に解消例をご紹介しますが、解消しない場合は、タイムスタンプご購入元のアマノセキュアジャパン株式会社様へお問... 詳細表示

SkyPDF Web Serverをアップデート/アップグレードインストールできるか

SkyPDF Web Serverは、アップデートインストール（例：Ver.7.1.0→Ver.7.2.1）やアップグレードインストール（例：Web Server 2012→Web Server 7、Web Server 7→Web Server 8）には対応していない製品です。 アップデート/アップグレー... 詳細表示

変換したPDFが取り込めない

PDFファイルのページサイズが大きい場合、メモリ使用量が大きくなって、 読み込みに失敗する場合があります。 SkyPDF Pro DriverでページサイズをA4等の標準的なサイズにして、 再度PDF化したものをご使用ください。 なお、再PDF化は品質の劣化等がみられるため、 通常はお控えください。... 詳細表示

署名付き捺印時に［証明書選択］画面を表示せず捺印したい

事前に「環境設定」で以下の設定をしておくことで、捺印時に「証明書選択画面」が表示されないようになります。 ・捺印種別の設定 ・使用する証明書の登録 設定手順） ①［環境設定］を開きます。 ②［シヤチハタ電子印鑑］タブを開きます ③以下の2つの項目を設定します。 　・［捺印の種別］：電子署... 詳細表示

プリンタードライバーの登録に失敗しました（1201002）が発生する

アップデートインストール（アンインストール）時に 製品のインストール先フォルダの情報が取得できなかった場合に表示されるエラーメッセージです。 お手数をおかけしますが、PCを再起動後に再度アップデートインストール（アンインストール）をお試しください。 ■再起動後も改善しない場合 アンインストール対象... 詳細表示

PDF印鑑検証結果：「捺印は無効です。文書が改ざんされている可能性があります。」メッセージが表示される

PDF印鑑の検証をすると「捺印は無効です。文書が改ざんされている可能性があります。」 というメッセージが表示される場合があります。 例）SkyPDF Professional 7 詳細表示

フォルダへのリンクが反応しない

【対処法①】 SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.16から、共有フォルダや共有ファイルへのリンクに対応しています。 SkyPDF 8シリーズもしくは、SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.16以上にアップデートしてください。 バージョンアップについては、関連FAQの「最新のバージョンにアップデ... 詳細表示