FAQ - よくあるご質問 -

SkyPDF Converter のみをインストールすることはできますか？

「SkyPDF Converter」の購入は可能です。 ただし、SkyPDF Standard・Professionalのオプション製品であるため、 「SkyPDF Converter」単体の販売は、SkyPDF Standard・Professionalを既に購入されているお客様に限ります。 ... 詳細表示

ショートカットキーが知りたい

ショートカットキーは、ツールバーの各アイコンをマウスオーバーした際に表示される情報で確認できます。 （ショートカットキーがないものもあります） 例）SkyPDF Professional 8 詳細表示

手書きの文字の認識結果が以前と異なる／文字認識機能の文字指定範囲が効かない

原因 マイクロソフト社の手書き文字認識のアルゴリズムが変更されたため。 ※スカイコム製品で使用している「手書き文字の文字認識エンジン」は、マイクロソフト社の「Microsoft.Ink」を使用しています。 対象製品 【不具合①】のみ発生 SkyPDF Professional 8 SkyPDF W... 詳細表示

タイムスタンプを作成できませんでした。(DeleteFile)(コード：5003)

■原因 　エラー5003は、指定されたアマノタイムスタンプのサービスが「停止中」の場合に発生するものです。 　なお、このエラーはSkyPDFが表示したエラーではないため、 　以下で解消されない場合は、アマノセキュアジャパン社へお問い合わせください。 　過去事例からの回避策は以下です。 ■... 詳細表示

英語メニューで、シヤチハタ電子印鑑のアイコンが表示されない

英語メニューで利用する場合は、シヤチハタ印鑑機能は使用できません。 言語設定を「日本語」に切り替えて、捺印してください。 表示言語は以下のメニューで切り替えられます。 ■SkyPDF8 ［ファイル］－［各種設定］－［言語］ ■SkyPDF7 ［ツール］－［環境設定］－［言語環境］タブ 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：3400）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

エラー：3400は、「不正なファイルのため付与できない」場合に表示されます。 そのため、このファイルに対しての回避策はありません。 PDF化する前の元ファイルがある場合は、弊社製品の「SkyPDF Pro Driver」でPDFを作成し、タイムスタンプが付与できるかお試しください。 ■製品保守・... 詳細表示

インストールしている製品（オプション製品）の見分け方が知りたい

SkyPDF Viewer / Standard SkyPDFを起動し、タイトルバーに「SkyPDF Viewer XXX」「SkyPDF Standard XXX」が表示されます。 SkyPDF Professional XXXX for Legal（リーガル） 　・SkyPDFのメニューに、[ツ... 詳細表示

PDF印鑑を捺印しようとすると「PDFファイルの書き込みが出来ませんでした」エラーで、捺印に失敗する

SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.11で修正しています。 SkyPDF 7シリーズをご利用の場合は、Ver.7.0.11以降にアップデートしてください。 もしくは、SkyPDF 8シリーズへのバージョンアップをご検討ください。 詳細表示

「タイムスタンプを作成できませんでした。（DeleteFile）（コード：4060）」のエラーが表示される

エラーコード：4060は、アマノタイムスタンプライブラリから、 通信エラーコード(4060)が返却された際に表示しているエラーとなります。 ■回避策 ネットワーク環境をご確認ください。 なお、以下に解消例をご紹介しますが、解消しない場合は、タイムスタンプご購入元のアマノセキュアジャパン株式会社様へお問... 詳細表示

注釈のフォント一覧にインストールしたフォントが表示されない

注釈のフォントリストは「True Typeフォント」のみが選択可能です。 そのため、インストールしたフォントは「True Typeフォント」ではない可能性があります。 フォントの中には、「True Typeフォント」版も用意されているものがありますので、 「True Typeフォント... 詳細表示