FAQ - よくあるご質問 -

「エラーコード4055」が発生しタイムスタンプが付与できない

エラー：4055は、タイムスタンプ付与時に「ネットワークエラーが発生した」場合に表示されます。 そのため、通信環境が安定した環境にて、タイムスタンプを付与してください。 ■補足 本エラーは、アマノセキュアジャパン社のタイムスタンプ側のエラーコードとなります。 通信環境に起因する可能性がありますので... 詳細表示

署名付き捺印時に［証明書選択］画面を表示せず捺印したい

事前に「環境設定」で以下の設定をしておくことで、捺印時に「証明書選択画面」が表示されないようになります。 ・捺印種別の設定 ・使用する証明書の登録 設定手順） ①［環境設定］を開きます。 ②［シヤチハタ電子印鑑］タブを開きます ③以下の2つの項目を設定します。 　・［捺印の種別］：電子署... 詳細表示

英語メニューで、シヤチハタ電子印鑑のアイコンが表示されない

英語メニューで利用する場合は、シヤチハタ印鑑機能は使用できません。 言語設定を「日本語」に切り替えて、捺印してください。 表示言語は以下のメニューで切り替えられます。 ■SkyPDF8 ［ファイル］－［各種設定］－［言語］ ■SkyPDF7 ［ツール］－［環境設定］－［言語環境］タブ 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

「（DeleteFile）（コード：30100）」エラーは アマノセキュアジャパン社のライブラリを呼び出した際のエラーとなります。 過去事例からの対処法は以下です。 ■ファイル名の確認 　環境依存文字など、PDFのファイル名に特殊な文字が含まれている場合に本エラーが発生します。 　PDFのファイル名... 詳細表示

「（DeleteFile）（コード：3400）」エラーが発生しタイムスタンプが付与できない

エラー：3400は、「不正なPDFファイルのため付与できない」場合に表示されます。 そのため、PDFファイルに対しての回避策はありません。 PDF化する前の元ファイル（WordやExcelなど）がある場合は、弊社製品の「SkyPDF Pro Driver」でPDFを作成し、タイムスタンプが付与できるかお試... 詳細表示

ファイル添付（ファイル埋め込み）ができない

ファイル添付（埋込ファイル）をしようとしているファイルのサイズが大きい場合にエラーが発生します。 そのため、対象のファイルサイズを小さくする、もしくは分割をして添付するなど、対処をお願いいたします。 ■ファイル添付（埋込ファイル）について ・添付可能な1ファイルのファイルサイズは、PCの環境や添... 詳細表示

「SkyPDF Touch Ink for iOS」と「SkyPDF Sign for iPad」は同じ端末にインストールできますか？

同じ端末に、両製品をインストールすることはお控えください。 思わぬ動作不具合を引き起こす可能性があります。 SkyPDF Touch Ink for iOSを使用していたiPadでSkyPDF Sign for iPadを使用したい場合は、 SkyPDF Touch Ink for iOSの削除後に、S... 詳細表示

PDF印鑑で作成した印鑑データの印影を鮮明にしたい

＜前提＞ 　PDF印鑑に使用する画像として最も望ましいのは、 　「白または白に近い色の背景」と「白以外の色の印影１つ」で構成されたものです。 ■お試しいただきたいこと １.撮影時のポイント 　明るい場所で、印影が大きくハッキリと映るよう調整してください。 ... 詳細表示

PDFを紙に印刷すると表示時のイメージと違う

印刷モードを「レンダリングモード」に変更して、紙印刷をお試しください。 手順） ①SkyPDFを起動します。（PDFファイルは開かない） ② ＜SkyPDF 8シリーズの場合＞ タイトルバーにあるクイックアクセスツールバーから、歯車マークのアイコンを押します。 もしくは、［ファイル］メニューの［各... 詳細表示

PDFファイルに埋め込まれたファイルが開けない

SkyPDFはセキュリティーの脆弱性を考慮し、ハイパーリンクで「.exe」を使用したPDFファイルの表示には対応していません。 また、同様の理由で、動作しない仕様となっているファイル形式は以下です。 【対象外ファイル】 .vbs .exe .bat .cmd 詳細表示